Conseiller pôle service H / F

Darty; Beauvais; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de retail recherche un(e) conseiller(ère) client pour assurer l'accueil des clients et gérer les tâches administratives. Vous devrez renseigner les clients, participer à la gestion sécurisée des flux financiers et maintenir la propreté des espaces. Les qualités requises incluent une bonne écoute, une sensibilité aux besoins clients, et un sens de l'organisation. Une étude des procédures d'hygiène et de sécurité est également essentielle dans ce rôle.

Qualifications

• Capacité à écouter les clients et à répondre à leurs besoins.
• Sensibilité aux attentes des clients pour assurer leur satisfaction.
• Aptitude à travailler en équipe pour une meilleure collaboration.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du client.
• Renseigner le client pour le fidéliser.
• Prendre en charge les tâches administratives.
• Participer à la gestion sécurisée des flux financiers.
• Accueillir les clients SAV et gérer les retours d’appareils.
• Assurer le traitement des réceptions de marchandises.
• Maintenir la propreté des comptoirs et de la réserve.

Connaissances

Capacité d’écoute

Sensibilité client

Orientation commerciale

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Organisation

Exemplarité

Description du poste

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du groupe DARTY

• Capacité d’écoute et sensibilité client
• Orientation commerciale
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Rigueur et organisation
• Exemplarité

Assure l’accueil physique et téléphonique du client.

• Renseigne le client en vue de le satisfaire et de le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance.
• Prend en charge l’ensemble des tâches administratives de sa fonction.
• Participe à la gestion rigoureuse et la sécurité des flux financiers et des stocks.
• Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte les difficultés

• de ses clients et les rassure.

• Remet les produits « emportés » aux clients.
• Assure le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises
• Participe au rangement et à la propreté des comptoirs, de la réserve et du quai.
• Assure la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage)
• S’implique dans la bonne organisation de son service.
• Se conforme aux règles d’Hygiène et Sécurité de la réserve.