CONSEILLER MOBILITÉ EN MAISON DU VELO MOBILE / VELIGO LOCATION (H / F)

Transdev; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité en Île-de-France recrute pour un poste en CDI à temps plein dans l'une de ses Maisons du Vélo Mobiles. Le candidat devra gérer l'accueil client, le service de location de vélos et maintenir les vélos. Une expérience d'au moins 3 ans dans la vente ou la mécanique cycle est exigée. Des compétences en relation client et en organisation sont essentielles. Tickets restaurants et mutuelle offerts.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

IKV ou VAE Véligo

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans la vente ou la mécanique cycle.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Gestion de l'ouverture et de la fermeture de la Maison du Vélo Mobile.
• Accueillir et informer les clients.
• Entretenir et maintenir les vélos.

Connaissances

Relation client

Connaissance en mécanique vélo

Capacité d'organisation

Formation

CQP Animateur mobilité vélo

Outils

Pack Office

Logiciel de gestion de flotte

Description du poste

Overview

DESCRIPTIF DE LA MISSION

Intégré au sein de la Direction du Réseau de Cyclonova et directement rattaché(e) au Responsable Réseau de la zone, vous rejoindrez l’équipe de 3 ou 4 personnes en charge d’une des Maisons du Vélo Mobile du dispositif. Pour cette nouvelle Délégation de Service Public, Île-de-France Mobilités a souhaité développer un réseau de Maisons du Vélo fixes à proximité de gares franciliennes, lieux clés pour retrouver l’ensemble des services autour du vélo sur la région (information, accompagnement à la location, suivi personnalisé pour des clients spécifiques, remise et reprise du vélo, maintenance, location courte-durée, etc.), et leur relai mobile, les Maisons du Vélo Mobiles, pour assurer un maillage fin du territoire étendu de l’Île-de-France.

Dès le démarrage des tournées de votre Maison du Vélo Mobile de rattachement, et en étroite collaboration avec toute l’équipe du réseau et du siège Cyclonova, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils.

Missions / Tâches

• Logistique & organisation générale du site – Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la MDV.
• Gestion des encaissements / transactions clients et de la caisse.
• Gestion des livraisons vers et depuis le site.
• Information et accueil client – Diagnostic et renseignement sur les services Véligo.
• Renseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture individuelle et accompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France Mobilités.
• Gestion de toutes les activités liées au MDVM.
• Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise à la route, accompagnement de l’essai des vélos et accessoires de la gamme Véligo Location, remise et reprise des vélos loués.
• Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité – Accueil de personnes à besoins spécifiques, accompagnement de professionnels pour des locations de vélos spéciaux et animation de séances d’apprentissage.
• Entretien et maintenance des vélos – Vérification de l’état des véhicules, nettoyage, maintenance préventive et curative.
• Relais et interfaces avec les équipes centrales – Gestion des pièces détachées, organisation des commandes logistiques, relais avec les équipes d’informations et communications.
• Gestion du site – Mise en valeur des produits, préparation d’opérations commerciales ou d’événements, entretien du site.
• Gestion du transport et d’installation du dispositif – Transport de la MDV entre les sites, déploiement et rangement quotidiens, vérification des éléments de sécurité, respect du planning et remontée des contraintes.

Compétences et profil

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans des activités de vente ou de mécanique cycle.

Connaissances

• Appétence pour les mobilités douces et le marché du vélo en Île-de-France.
• Connaissance de la mécanique vélo, idéalement CQP mécanicien cycle ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais, en plus du français, est un plus.

Savoir-faire et savoir-être

• Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, logiciel de gestion de flotte et de maintenance).
• Capacité d’adaptation et gestion des imprévus.
• Aisance relationnelle, écoute et dialogue, sens du service client.
• Sens de l’initiative, créativité, dynamisme.
• Capacité d’organisation, autonomie, rigueur; travail en équipe.
• Une sensibilité à l’usage utilitaire du vélo est un plus.

Formation / Expérience

Le diplôme d’encadrement vélo (CQP Animateur mobilité vélo, BPJEPS, DEJEPS Activité du Cyclisme, etc.) est un plus. Un permis BE est nécessaire pour ce poste (Cyclonova prendra en charge l’organisation de la formation si absent).

Conditions

Poste en CDI à temps plein, basé dans l’une des 6 Maisons du Vélo Mobiles.

• Zones provisoires Maisons du Vélo Mobile (Paris / Hauts-de-Seine, Val-de-Marne, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Essonne, Yvelines, Val d’Oise).

Package selon expérience composé d’un fixe et d’une part variable sur objectifs. Travail le week-end et jours fériés selon les semaines et plannings. Horaires avec grandes amplitudes pour couvrir les ouvertures et fermetures des MDVM. IKV ou VAE Véligo à disposition. Tickets restaurants. Mutuelle / prévoyance.

Note: Ce texte conserve les informations fournies sans ajout ni interprétation. Aucune partie n’a été traduite ou modifiée en dehors de la structuration et du formatage.