Conseiller livraison véhicule H / F

Retail Renault Group; Saint-Priest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un professionnel pour préparer les livraisons de véhicules, conseiller les clients lors de la mise en main et développer une relation post-livraison. Le candidat idéal doit avoir un bac pro automobile, des connaissances sur les véhicules, et des compétences en communication et organisation. Le permis B est requis. Ce poste est situé à Saint-Priest en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Connaissance des véhicules exigée.
• Expérience souhaitée dans un environnement similaire.
• Titulaire du permis B.

Responsabilités

• Préparer les livraisons et contrôler la conformité des véhicules.
• Conseiller et présenter le véhicule au client.
• Développer une relation post-livraison en étant le référent produit.

Connaissances

Confidentialité

Organisation

Sens du client

Capacité d'écoute

Communication

Rigueur

Formation

Bac pro automobile

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

• Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
• Conseiller également le client lors de la mise en main en lui facilitant l’utilisation au quotidien de son véhicule,
• Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule auprès du client,
• Assurer la vente additionnelle d'accessoires et des prestations supplémentaires (contrats d’entretien, présentation des activités de l'entreprise…) en appui des commerciaux et / ou de la secrétaire livraison,
• Post‑livraison : développer une relation post‑livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.

Formations recommandées : bac pro automobile. Connaissances : connaissance des véhicules. Expérience : souhaitée. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, sens du client, capacité d’écoute, communication, titulaire du permis B.