Conseiller IT Pharmacie — Support Clientèle Expert

La Coopérative Welcoop; Quéven; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions numériques dans le secteur de la santé à Quéven recherche un(e) agent de support client. Vous serez en charge des interactions avec les pharmaciens, assurant leur satisfaction à travers des appels et un chat. Ce rôle nécessite une bonne connaissance des outils de gestion, une formation en relation client ou informatique et de l'expérience dans un environnement dynamique. Des formations sont offertes pour maîtriser le jargon technique et le logiciel métier. Une entreprise engagée offrant un salaire fixe et des primes attractives.

Prestations

Prime mensuelle sur objectifs

Primes semestrielles

12 jours de RTT par an

Participation et intéressement

Qualifications

• Expérience en support client à distance ou en centre de contact appréciée.
• À l'aise avec la gestion des interactions BtoB par téléphone.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels de clients pharmaciens.
• Garantir un service de qualité et un haut niveau de satisfaction.
• Gérer les demandes via un chat dédié.

Connaissances

Relationnel

Service client

Pédagogie

Gestion du stress

Curiosité

Autonomie

Formation

Formation en relation client ou informatique

Outils

Zendesk

Description du poste

Une entreprise de solutions numériques dans le secteur de la santé à Quéven recherche un(e) agent de support client. Vous serez en charge des interactions avec les pharmaciens, assurant leur satisfaction à travers des appels et un chat. Ce rôle nécessite une bonne connaissance des outils de gestion, une formation en relation client ou informatique et de l'expérience dans un environnement dynamique. Des formations sont offertes pour maîtriser le jargon technique et le logiciel métier. Une entreprise engagée offrant un salaire fixe et des primes attractives.