Conseiller Indemnisation Sinistres Prévoyance - Clermont-Ferrand H/F

Groupama Rhône Alpes Auvergne; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers cherche un candidat pour gérer les sinistres. Vous serez le premier contact pour les assurés, instruirez des dossiers et collaborerez avec des médecins-conseils. Un Master 2 en Droit et une expérience similaire sont requis. Ce poste exige rigueur, dynamisme et bonne capacité d'adaptation.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
• Connaissance de l'environnement juridique exigée.
• Excellente gestion de la relation client par téléphone.

Responsabilités

• Gestion de la relation téléphonique avec les assurés.
• Ouverture et instruction des dossiers de sinistres.
• Collaboration avec les médecins-conseils sur les dossiers.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Rigueur

Dynamisme

Compétences rédactionnelles

Esprit de synthèse

Aisance relationnelle

Méthodicité

Polyvalence

Sens opérationnel

Formation

Master 2 en Droit

Outils

Outils de gestion

Description du poste

Contexte et contexte d’équipe

Au sein de la Direction des Services aux Sociétaires, vous intégrez le pôle des sinistres spécialisés et plus particulièrement l'équipe "Prévoyance" située à Clermont-Ferrand.

Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Les missions du poste

• Gestion de la relation téléphonique : vous serez le premier point de contact pour nos assurés, répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs démarches.
• Ouverture et instruction des dossiers gérés dans un cadre amiable ou judiciaire : vous serez responsable de l'ouverture et de l'instruction des dossiers relatifs à la dépendance, aux garanties arrêt de travail, invalidité, décès, aux garanties individuelles accident, ainsi qu'aux Garanties Accidents de la Vie.
• Collaboration avec les médecins-conseils : vous travaillerez en étroite collaboration avec nos médecins-conseils pour évaluer les dossiers lors des vacations hebdomadaires ou dans le cadre d'avis sur pièces ou d'expertises.

Le profil recherché

• Vous êtes obligatoirement diplômé d'un Master 2 en Droit
• Vous avez une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire
• Vous avez une connaissance de l'environnement juridique
• Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation, vous êtes rigoureux, dynamique, organisé et méthodique dans la réalisation de vos missions
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse
• Agissant en toute confidentialité, vous faites preuve d'une aisance relationnelle et capacité à gérer la relation client par téléphone
• Vous avez un réel sens du travail en équipe et vous faites preuve de polyvalence
• Vous avez le sens de l'opérationnel
• Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion