Conseiller free (Brunoy) - H / F

Groupe iliad; Brunoy; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Brunoy pour assister les abonnés par téléphone et chez eux. Vous serez responsable de la communication et du soutien aux clients, du planning de rendez-vous ainsi que de la remontée d’informations importantes. Un excellent sens du service et un intérêt pour les télécommunications sont essentiels. Un environnement de travail agréable et un jour de télétravail par semaine sont inclus.

Prestations

1 jour de télétravail par semaine

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et désireux de vivre une nouvelle aventure.
• Excellentes compétences en service client.

Responsabilités

• Assister les abonnés par téléphone et chat.
• Planifier des rendez-vous à domicile.
• Remonter des informations sur les problématiques rencontrées.
• Assurer un support administratif.

Connaissances

Conseiller un abonné

Sens commercial

Communication écrite

Description du poste

Le poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Brunoy

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.

Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés

Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)

Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Quel sera ton environnementde travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs

Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.

Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.

Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien

Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Compétences recherchées

Conseiller un abonné

Sens commercial

Communication écrite