Conseiller voyages

Kuoni; Reims; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme recherche un Conseiller/ère voyages BtoB à Reims. Vous serez chargé(e) de vendre des voyages par téléphone, d'analyser les besoins des agences et d'assurer la fidélisation de la clientèle. Une formation dans le domaine du tourisme ainsi qu'une expérience dans un centre d’appels de deux ans sont exigées. L'entreprise offre un CDI, une rémunération attractive, des 35 heures par semaine et la possibilité de télétravail. Des avantages variés comme des titres restaurant et une mutuelle sont également proposés.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Titres restaurant via carte SWILE

Mutuelle prise en charge à 100%

Prévoyance à 100% prise en charge

Remboursement transport à 50%

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience réussie en tant que conseiller voyages en centre d’appels d’au moins deux ans dans la vente.
• À l'aise avec les nouvelles technologies et les outils informatiques.
• Rigueur, curiosité et esprit proactif sont essentiels.

Responsabilités

• Ecouter, conseiller et vendre des voyages par téléphone.
• Analyser les besoins des agences et orienter la construction de voyages.
• Établir les cotations et traiter les demandes de devis.
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Passion pour les voyages

Connaissance des destinations

Sens commercial

Gestion des imprévus

Compétences informatiques

Travail en équipe

Formation

Formation dans le domaine du tourisme

Outils

Outlook

Description du poste

Overview

Conseiller/ère voyages BtoB – F/H

Le Groupe Kuoni France, acteur majeur du tourisme aux 6 marques emblématiques (Kuoni, Émotions, Donatello, Scanditours, Celtictours et Les Ateliers du Voyage) fait partie, depuis 2018, de DERTOUR Group (groupe REWE), 2e tour-opérateur européen, présent dans 16 pays européens et dont le chiffre d’affaires total a atteint 9 milliards d’euros en 2024 !

Forte de 190 collaborateurs passionnés et engagés au service de la satisfaction client, notre entreprise cultive une dynamique collective forte.

Description de l’offre d’emploi :

Encadré(e) par le superviseur de la réservation BtoB, votre mission principale est d’écouter, de conseiller et de vendre des voyages des brochures Sables, Circuits, Égypte, Asie et Donatello auprès des agences de voyages puis d’assurer le suivi et fidéliser la clientèle par téléphone.

• Vendez par téléphone des produits du groupe Kuoni sur appels entrants ;
• Analysez les besoins des agences, conseillez et orientez la construction du voyage;
• Établissez les cotations et traitez les demandes de devis ;
• Suivez et contrôlez les dossiers internes ;
• Assurez le développement du chiffre d’affaires auprès d’agences qui distribuent nos produits.

Parlons de vous…

• Passionné par les voyages, vous connaissez les destinations des brochures précitées et concrétisez les rêves de vos clients.
• Vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience réussie en tant que conseiller voyages en centre d’appels d’au moins deux ans dans la vente.
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et maitrisez Outlook.
• Organisé, vous savez gérer les imprévus avec calme, rigueur et réactivité, pour toujours répondre au mieux à vos clients.
• Doté d’un fort esprit commercial, votre sens relationnel et votre force de conviction et de concrétisation ne sont plus à démontrer !
• Nous apprécions la collaboration et la cohésion d’équipe, nous cherchons une personne pour qui ces valeurs font écho.
• La rigueur et la curiosité sont essentielles et nous apprécions particulièrement les personnes pro-actives !

Ce que nous vous offrons

Notre équipe bienveillante vous accueille dans un cadre chaleureux à deux pas de la place d‘Erlon.

• Un CDI et une rémunération attractive (fixe entre 1 950 € et 2 050 € brut/mois selon expérience sur poste similaire + variable déclenchée dès le 1er euro vendu perçue après le départ des clients) au sein d’un groupe européen solide.
• 35 heures/semaine (du lundi au samedi, de 9h30 à 18h30).
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
• Des titres restaurant via la carte SWILE et son application, à hauteur de 10 € pris en charge à 55%.
• Une mutuelle prise en charge à 100 % par l’entreprise en formule « isolé » et à 75 % en formule « famille ».
• Une prévoyance prise en charge à 100 % par l’entreprise.
• Le remboursement à 50 % du titre de transport.
• Une prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi.

Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration… mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise

Processus de recrutement

Et le processus de recrutement dans tout cela ?

Parce que chez Groupe Kuoni France, l’expérience candidat est importante, nous faisons en sorte que le recrutement ne s’éternise pas et que vous puissiez avancer en toute confiance !

Notre process de recrutement se déroule en 2 étapes :

• Un entretien de pré-sélection par téléphone et, si celui-ci est concluant, un entretien avec le service RH ; Un entretien avec le Directeur de la Réservation et les Responsables du plateau à Reims.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous répondez aux critères requis, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation en cliquant sur !

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Nos autres offres d’emploi

CDI Reims CDI Saint-Ouen (Siège) CDI Paris