Conseiller(ère) Référent(e) Qualité (H/F)

PROFESSIONNELS REUNIONNAIS DES SERVICES; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure de services à la personne recrute un(e) Conseiller(ère) Référent(e) Qualité à Saint-Denis. Le poste implique la gestion de la démarche qualité en lien avec la Direction, ainsi qu'un suivi des réclamations clients. Le candidat idéal a une formation en qualité, une expérience dans le secteur des Services à la Personne, et maîtrise les outils bureautiques et digitaux. Ce CDD de 6 mois offre un salaire brut horaire de 16.59 Euros pour un travail de 35 heures par semaine.

Prestations

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Expérience dans le secteur des Services à la Personne ou médico-social est souhaitée.
• Autonomie et capacité à respecter la confidentialité.
• Esprit d'analyse et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer la gestion et le suivi de la démarche Qualité.
• Suivre les fiches de signalement et les réclamations clients.
• Veiller à la conformité réglementaire et à l'amélioration continue.

Connaissances

Formation en qualité

Excellentes capacités rédactionnelles

Connaissance de la réglementation SAP

Capacité à travailler en transversal

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Outils bureautiques

Outils digitaux

Description du poste

Offre n° 201QLNX
Conseiller(ère) Référent(e) Qualité (H/F)

Dans le cadre de son activité de Services à la Personne, notre structure recrute un(e) Conseiller(ère) Référent(e) Qualité et Communication. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du suivi de la démarche qualité réglementaire et du développement de la communication institutionnelle de la structure.

Missions principales

• Assurer la gestion et le suivi de la démarche Qualité en lien avec la Direction
• Suivre les fiches de signalement, les réclamations clients et les actions correctives
• Assurer le suivi de la CRU et des indicateurs qualité
• Participer au suivi et au renouvellement de l'agrément / autorisation SAP
• Veiller à la conformité réglementaire et à l'amélioration continue des pratiques
• Peut être amené à participer aux actions de communication

Profil recherché

• Formation en qualité
• Expérience souhaitée dans le secteur des Services à la Personne ou médico-social
• Connaissance de la réglementation SAP et des démarches qualité
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux

Qualités attendues

• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et capacité à travailler en transversal
• Esprit d'analyse et force de proposition
• Respect de la confidentialité et des valeurs associatives

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Déplacements

Ponctuels

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 16.59 Euros sur 0.0 mois
• CSE
• Complémentaire santé

Profil souhaité

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétence

• Proposer des améliorations pour optimiser les processus

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs