Conseiller en ligne F/H

UP YOUR BIZZ; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence spécialisée dans le secteur automobile, située à Le Mans, recrute un Employé qualifié pour gérer les appels entrants et sortants avec les clients. Vous serez responsable de transformer l'intérêt des clients en actions concrètes, tout en bénéficiant d'une formation dès votre arrivée. Le contrat est un CDD de 4 mois et le salaire proposé est de 1 815€ brut avec une prime sur objectifs non plafonnée.

Prestations

Café et thé offerts quotidiennement

Réception de fruits tous les lundis

Pas de télétravail

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
• Aisance informatique et orale requise.

Responsabilités

• Gérer les échanges avec les clients par appels entrants.
• Contacter les clients pour des ventes privées et événements.
• Former les nouveaux employés lors de l'intégration.

Connaissances

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Répondre aux demandes d'information

Créer une relation de confiance

Techniques de vente par téléphone

Maîtrise des techniques de communication téléphonique

Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Outils

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Description du poste

La mission

Gérer les échanges avec les clients - Appels entrants

Tu seras la voix qui rappelle les personnes déjà intéressées par les véhicules à vendre de nos clients. Leur envie est là. À toi de la transformer en action !

Gérer les échanges avec les clients - Appels sortants

Tu contactes les clients de nos clients grâce aux bases de données : invitations VIP, ventes privées, opérations spéciales type Black Friday. C'est toi qui crée l'effet "wahou" et donne envie de participer !

Une formation dès ton arrivée

Pas de stress ! À ton intégration, tu profites d'une formation complète sur nos produits et nos outils. On t'accompagne, on t'équipe, et on te met à l'aise pour performer rapidement.

Profil recherché

• Empathie & sens du relationnel – Capacité à comprendre rapidement le client, à créer un climat de confiance et à adapter son ton.
• Clarté & aisance à l'oral – Tu dois être à l'aise pour expliquer, reformuler, convaincre. Toujours avec sourire et énergie (même au téléphone, ça s'entend !).
• Résilience & gestion du stress – Être capable d'enchaîner les appels, d'encaisser les refus et de garder le même niveau de motivation.
• Organisation & gestion du temps – Savoir gérer ses fichiers clients, ses priorités, et travailler efficacement.
• Esprit d'équipe – Faire remonter les infos, collaborer avec les équipes internes, partager les bonnes pratiques.
• Maîtrise des techniques de communication téléphonique – Savoir structurer un appel, poser les bonnes questions, rebondir, conclure.
• Aisance informatique – Être rapide et précis sur clavier, outils internes, logiciels de ticketing ou planning.

INFORMATIONS UTILES

• Contrat de 35 heures du lundi au vendredi - 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
• CDD de 4 mois avec prise de poste le 05 janvier 2025 idéalement (éventuellement renouvelable)
• Pas de télétravail sur cette fonction
• Salaire : 1 815€ brut + Prime sur objectifs non plafonnée
• Lieu de travail accessible en transports en commun
• Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" !)
• Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)
• Type de contrat CDD - 4 Mois
• Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
• Conditions de travail Station assise prolongée
• Primes
• Déplacements : Jamais

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants – Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable
• Répondre aux demandes d'information – Cette compétence est indispensable
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Créer une relation de confiance
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication

Employeur

20 à 49 salariés

UPYOURBIZZ est une agence de développement commercial spécialisée dans le secteur automobile. Nous agissons sur l'ensemble du territoire français et pour toutes marques. Chaque semaine nous organisons des événements de vente au sein de concessions. Notre métier : Proposer une approche 360° pour accompagner la performance de nos clients grâce à différents leviers développés en interne (Evénementiel, Marketing, Formation, Leads management).