Conseiller(e) services de l'Assurance Maladie (H/F)

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU D; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entité de sécurité sociale recrute un(e) conseiller(e) pour un CDD de 3 mois à Besançon. Le candidat devra aider les assurés à utiliser les téléservices, animer des ateliers numériques et répondre à leurs questions. Le poste nécessite un bac et une expérience en relation clients. La rémunération brut mensuelle est de 1917,56 € avec des primes. Ce rôle est idéal pour ceux désirant un poste avec un sens, au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Restauration d'entreprise

Prime de crèche

Couverture santé

Avantages CSE

Qualifications

• Titulaire du BAC ou expérience en relation clients.
• Aisance au téléphone avec bonne expression orale et écrite.
• Capacités d'écoute et d'empathie.

Responsabilités

• Accompagner les assurés dans l'utilisation des téléservices.
• Animer des ateliers numériques et espaces de conseil.
• Effectuer des appels sortants pour la complémentaire santé solidaire.

Connaissances

Relation client

Communication

Écoute

Utilisation des outils numériques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Offre n° 201XCVD
Conseiller(e) services de l'Assurance Maladie (H/F)

Rejoignez l'Assurance Maladie du Doubs !La CPAM du Doubs recrute 1 conseiller(e) services pour une durée de 3 mois renouvelable pour un remplacement pour son accueil physique sur son site de Besançon.Pourquoi rejoindre notre équipe ?- Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission de service public qui protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle ?- Vous souhaitez participer à l'accès aux droits et aux soins de près de 508 000 assurés dans le Doubs ?- Vous souhaitez intégrer une entreprise responsable, qui emploie près de 450 collaborateurs(trices) et qui met en place des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle et vie privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l'inclusion, de la transition écologique ?Alors candidatez pour intégrer une équipe dynamique, qui chaque jour, tous sites confondus, assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour.DESCRIPTION DU POSTE :La mission consiste à répondre aux attentes des assurés :- En les accompagnant principalement dans l'utilisation de nos téléservices (Ameli) à travers l'animation de nos espaces « libre-service » et « conseil » et l'animation d'ateliers numériques- En réalisant des appels sortants pour inciter les assurés à bénéficier de la complémentaire santé solidaire (CSS)Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.PROFIL RECHERCHE:Vous êtes titulaire à minima du BAC et/ou témoignez d'une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients et/ou de la communication,Vous aimez le contact avec le public, êtes à l'aise au téléphone et témoignez d'une bonne expression orale et écrite,Vous témoignez de capacités d'écoute et d'empathie, savez apaiser et accompagner votre interlocuteur,Vous êtes réactif, précis et rigoureux dans votre travail,Vous maîtrisez l'utilisation des outils numériques et notamment la recherche d'information,Vous appréciez le travail en équipe et avez le goût du challenge,Vous souhaitez réaliser une activité qui a du sens,Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !Le/la candidat(e) retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.NIVEAU DE REMUNERATION, AVANTAGES, HORAIRES ET LIEU DE TRAVAIL :- Rémunération brute mensuelle de 1917.56 € versée sur 14 mois. S'ajoute également une prime liée à l'accueil physique de 6% ainsi qu'une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.- Avantages : Restaurant d'entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, avantages CSE .- Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi- Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - 25000 Besançon (BUS : Ligne 9 - Proche gare Viotte)DUREE CONTRAT :CDD pour un accroissement temporaire d'activité de 3 mois éventuellement renouvelable.MODALITES DE CANDIDATURE ET DE SELECTION :Date de prise de fonction : 26/01/2026

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1917.56 Euros sur 14.0 mois
• Restauration
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Accueil

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur