Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnaire

RCM; Tours; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recrute un Conseiller Service Après-Vente pour assurer le lien entre l'atelier mécanique et les clients. Vous serez responsable de l'accueil, de la prise de rendez-vous, et de suivre la qualité du service jusqu'à la restitution du véhicule. Ce poste offre des opportunités de formation et de carrière dans un environnement de travail moderne et collaboratif.

Prestations

Accès à une école interne

Perspectives de carrière

Événements internes

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service.
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe et compétences en communication.

Responsabilités

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente.
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules.
• Organisation et planification des interventions.
• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule.
• Application des procédures qualité.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens du service

Rigueur administrative

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Connaissance des véhicules

Description du poste

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Toys Motors

Au sein de RCM, Toyota Toys Motors est à l'origine de la création de RCM. C'est aujourd'hui 35 concessions implantées en France et plus de 700 collaborateurs.

Vos Missions

« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont toutes pertinentes. »

Toys Motors, distributeur de la marque Toyota recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client.

Principales responsabilités :

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules
• Organisation et planification des interventions
• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule
• Application des procédures qualité

Le/la candidat(e) idéal(e):

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Rejoindre Toys Motors c’est

• Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité
• Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices
• Avoir accès à une école interne RCM permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: TYM