Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire

Toys Motors; Le Poiré-sur-Vie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Service Après-Vente pour assurer l’interface entre l’atelier et le client. Vous accueillerez et conseillerez les clients, organiserez les interventions, et garantirez une qualité de service exemplaire. Ce poste exige d’excellentes compétences relationnelles, ainsi qu'une bonne gestion des priorités et un esprit d'équipe. Rejoindre cette équipe, c’est travailler pour une marque prestigieuse et évoluer au sein d’un groupe dynamique.

Prestations

Accès à une école interne pour apprendre et évoluer

Perspectives de carrière dans un groupe en forte croissance

Ambiance de travail moderne et chaleureuse

Participation à des événements internes

Qualifications

• Capacité à gérer les priorités.
• Relationnel exemplaire et sens du service client.
• Connaissances des évolutions du secteur automobile.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au Service Après-Vente.
• Recevoir et programmer les rendez-vous des véhicules.
• Organiser et planifier les interventions.
• Suivre la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule.
• Appliquer les procédures qualité.

Connaissances

Excellent relationnel et sens du service

Rigueur administrative

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Connaissance des véhicules

Description du poste

Qui sommes-nous?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client.

Principales responsabilités

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
• Réception et prise de rendez‑vous des véhicules
• Organisation et planification des interventions
• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule
• Application des procédures qualité

Le/la candidat(e) idéal(e)

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Rejoindre SAGA MERCEDES‑BENZ c’est

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)