Conseiller d'Accueil MONTFERRAND en CDD 3 mois H/F

LCL S.A.; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale est à la recherche d'un Conseiller d'Accueil en CDD de 3 mois pour accompagner les clients en agence et à distance. Vous serez le premier point de contact, en assurant une relation de confiance et en répondant efficacement à leurs besoins. Le candidat idéal aura un Bac + 2/3, une expérience significative dans le commerce, et des compétences en écoute et adaptation. Ce poste offre des possibilités d'évolution au sein d'un grand groupe bancaire.

Qualifications

• Bac + 2/3 et expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle attentive.
• Autonome, curieux et réactif.
• Capacités d'écoute et d'adaptation, sens du client.
• Goût du challenge et aspiration à la performance.
• Importance accordée à la rigueur et à l'organisation.

Responsabilités

• Conseiller les clients entrants dans l’agence.
• Construire une relation de confiance avec les clients.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et les services bancaires digitaux.

Connaissances

Autonomie

Curiosité

Capacités d'écoute

Goût du challenge

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2/3 et expérience significative dans le commerce

Description du poste

Conseiller d'Accueil MONTFERRAND en CDD 3 mois H/F

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permet de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole).
• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement; les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Votre environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tout nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes

Modalités

• Type de contrat: CDD 3 mois
• Durée: 3 mois
• Télétravail: non autorisé

Critères candidats

• Bac + 2/3 et expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle attentive.
• Autonome, curieux et réactif.
• Capacités d'écoute et d'adaptation, sens du client.
• Goût du challenge et aspiration à la performance.
• Importance accordée à la rigueur et à l'organisation.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés.