Conseiller d'Accueil - Château Thierry H/F

LCL Banque et assurance; Hauts-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une banque nationale en Hauts-de-France recherche un Conseiller d'Accueil pour intégrer une agence dont la mission est d'assurer une satisfaction client optimale. Vous serez en charge d'accueillir et de conseiller les clients par téléphone et en agence, tout en les accompagnant dans l'utilisation des services bancaires. Ce poste en CDD de 3 mois est une opportunité pour évoluer vers des fonctions de conseiller clientèle. Une expérience en commerce et un Bac +2/3 sont requis.

Prestations

Formation continue

Évolution de carrière

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2/3 avec une expérience dans le commerce.
• Capacités relationnelles fortes et sens de l'écoute.
• Aptitude à s'adapter et à gérer les situations variées.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via différents canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre.
• Accompagner les clients sur les services bancaires digitaux.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Réactivité

Sens du client

Rigueur

Organisation

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Conseiller d'Accueil - Château Thierry H/F

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
• Orienter les clients vers le conseiller dédié lorsque nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Pourquoi nous rejoindre

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole).

Type de contrat

Contrat à durée déterminée de 3 mois.

Environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche des clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Compétences recherchées

• Vous êtes autonome, curieux et réactif.
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, vous avez le sens du client.
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance.
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

EEO

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.