CONSEILLER CONTRAT ADP EP.

Malakoff Médéric; Malakoff, Suresnes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de protection sociale recherche un(e) conseiller(e) contrat épargne pour gérer les activités liées au cycle de vie des contrats d'épargne. Le candidat idéal a une formation BAC+2 et doit faire preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et d'une bonne aisance rédactionnelle. Le poste est basé à Malakoff (92).

Prestations

Engagement envers la diversité

Soutien aux personnes en situation de handicap

Onboarding digitalisé

Qualifications

• Formation de niveau BAC+2 ou expérience professionnelle en gestion opérationnelle.
• Rigueur, esprit d'analyse et réactivité exigés.
• Bonne aisance rédactionnelle et bon relationnel requis.
• Maîtrise du Pack office nécessaire.

Responsabilités

• Prendre en charge les activités liées au cycle de vie des contrats d'épargne.
• Gérer les affiliations, cotisations, et réclamations des clients.
• Offrir un accueil multicanal et des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Participer aux opérations d'ajustement comptable et au projet de transformation.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'analyse

Bonne aisance rédactionnelle

Bon relationnel

Maîtrise du Pack office

Formation

Formation de niveau BAC+2

Description du poste

Description du poste

Contrat à durée déterminée

6 Mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Nous recherchons un(e) conseiller(e) contrat épargne pour prendre en charge les activités liées au cycle de vie des contrats d'épargne, qu'ils soient individuels ou collectifs. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Gestion des affiliations et des cotisations :

• Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité
• Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations
• Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés
• Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure
• Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise

Conseil et assistance :

• Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes
• Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis

Gestion des réclamations :

• Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue

Activités complémentaires :

• Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable
• Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations
• Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils

Profil recherché

• Formation de niveau BAC+2 ou expérience professionnelle en gestion opérationnelle
• Rigueur, esprit d'analyse et réactivité
• Bonne aisance rédactionnelle
• Bon relationnel et sens client
• Maîtrise du Pack office (Excel…)

Localisation du poste

Paris 13 puis Malakoff (92) à compter de novembre

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Process de recrutement

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :

1. Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2. Entretien avec votre futur manager
3. En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé