Conseiller Conseillère Service Client CDI CDD- Temps plein (HF)

BOULANGER; Paris; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution à Paris recherche un professionnel du service client pour accueillir et accompagner les clients. Vous serez responsable des encaissements, du financement, et de l'optimisation du retrait des produits. Le candidat idéal doit avoir une forte capacité d'écoute et être un bon communicateur. Cette offre inclut une rémunération fixe de 23 600 € sur 13 mois et divers avantages.

Prestations

Mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Primes d'intérêt trimestrielles

Remises sur les produits

Qualifications

• Le service client est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L'écoute est innée.
• Tu es un bon communicateur.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et professionnellement.
• Assurer les encaissements selon les procédures.
• Simplifier le financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le SAV en trouvant des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients avec des programmes de fidélité.
• Anticiper les attentes des clients.

Connaissances

Service client

Gestion des attentes client

Résolution de problèmes

Relations avec la clientèle

Satisfaction client

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger cest :

• Faire briller l'accueil client. Comment En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications :

Tu es fait pour ce job si :

Le service client cest ta force

Réactivité et rigueur sont tes alliés

L'écoute cest innée

Le bon communicateur cest toi

Si comme nous tu es engagé et authentique si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 sur 13 mois variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices primes d'intérêt trimestrielles et la actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Chez nous l'expérience compte mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour légalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits cest un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

• Customer Service
• Client Expectations
• Client Requirements
• Client Support
• Action Plans
• Issue Resolution
• Account Management
• Client Relationships
• Service Delivery
• Client Service
• Client Satisfaction
• Client Management
• Procedures
• Service Level Agreements
• New Clients

Experience : years

Vacancy : 1