Conseiller Service Client

BOULANGER; Thillois; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de distribution spécialisée dans l'électroménager et multimédia recherche un Conseiller Service Client en CDD de 25 heures. Vous jouerez un rôle clé pour offrir une expérience client exceptionnelle, guider les clients lors de leurs achats, et assurer un service après-vente efficace. Le poste requiert réactivité, écoute, et communication. La rémunération inclut un salaire fixe attractif, plus des primes, et divers avantages tels qu'une mutuelle, des remises sur les produits, et un engagement en faveur de l'inclusion.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Primes d’intéressement trimestrielles

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Qualifications

• Le service client est votre force.
• Vous êtes réactif et rigoureux.
• L'écoute est innée chez vous.
• Vous êtes un bon communicateur.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements avec attention aux détails.
• Créer des dossiers de financement clairs.
• Préparer rapidement les produits pour le retrait.
• Gérer le SAV avec des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients et construire une relation de confiance.
• Anticiper les attentes des clients pour leur offrir des solutions sur-mesure.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 25 heures (H/F)

Temps partiel

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟 Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

• Pro: Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
• Simple: Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
• Sympa: Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c’est ta force
Réactivité et rigueur sont tes alliés
L’écoute, c’est innée
Le bon communicateur, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

💰 Rémunération :

• Fixe: 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives: Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses: une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

📣 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs: Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.