Conseiller / Conseillère relation client spectacle (H/F)

CRM 57; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de relation client à Freyming-Merlebach recherche un Conseiller Relation Client. Vous serez en charge de gérer les appels, de conseiller les clients pour les spectacles, et de traiter les ventes. Ce poste nécessite une formation initiale de 5 jours et une forte capacité à fidéliser les clients. Contrat CDD de 3 mois avec un salaire brut horaire de 11.88 €.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Savoir gérer les réclamations avec un discours positif.
• Compréhension des besoins du client.

Responsabilités

• Gestion des appels et des ventes de tickets.
• Fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction.
• Assurer le suivi de clientèle et la mise à jour des dossiers.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Description du poste

Offre n° 196RBDH
Conseiller / Conseillère relation client spectacle (H/F)

Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service expérience spectateur et du marketing pour le compte de notre client dans le secteur culturel.VOS MISSIONS :- Gestion des appels, billetterie (ventes de places spectacles et visites) et conseils pour les publics prospects, réguliers et abonnés.- Gestion des canaux de contact et de vente (chat, courriels, réseaux sociaux.)- Fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction.- Ventes (contre-propositions, montée en gamme, ventes additionnelles)Le conseiller relation client :- Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services.- Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client.- Traite les demandes d'informations.- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.- Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.FORMATION :Vous démarrez votre mission par une formation aux services et aux logiciels de travail.Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période.Date de démarrage le 8 septembre 2025LE POSTE :Planning sur 6 jours de 35h/semaine annualiséLes plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance.Amplitudes horaires : du lundi au samedi de 9h à 19h.Le poste n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

100 à 199 salariés

KONECTA, l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients.Mme Elise DUBOIS

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