Conseiller / Conseillère clientèle - Logiciel de Gestion (H/F)

AIMCIA; Les Herbiers; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en logiciel pour l'hôtellerie recherche un Conseiller Clientèle pour gérer les support technique de son logiciel. Vous recevrez les appels des clients, animerez des formations, et participerez à l'enrichissement de la base de connaissances. Un CDI de 35h avec une ambiance conviviale et possibilité de télétravail 2 jours par semaine est proposé.

Prestations

Ambiance conviviale

Formation et évolution

Télétravail possible

Qualifications

• Débutant accepté
• Si vous avez une curiosité pour l'informatique, c'est un plus.

Responsabilités

• Recevoir les appels de clients et les guider.
• Animer des formations à distance.
• Créer et suivre les tickets des demandes.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Répondre aux demandes d'information

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 200MJFF
Conseiller / Conseillère clientèle - Logiciel de Gestion (H/F)

Notre équipe grandit ! Hotlineur-se APPLICAMP NEO - CDI 35h Vous aimez aider, écouter, résoudre des problèmes ? Le contact humain vous motive et vous êtes à l'aise avec l'informatique ? APPLICAMP recherche un nouveau collaborateur pour rejoindre son équipe d'hotline et assurer le support de notre logiciel APPLICAMP NEO, utilisé au quotidien par les professionals du camping et de l'hôtellerie de plein air.

Votre mission- Recevoir les appels de nos clients, les guider avec bienveillance dans l'utilisation du logiciel, et apporter des solutions concrètes à leurs soucis techniques.- Animer des formations (à distance) pour aider chacun à prendre en main l'outil.- Créer et suivre les tickets pour que chaque demande soit traitée efficacement et dans la bonne humeur.- Participer à l'enrichissement de notre base de connaissances, questionner l'existant et proposer des idées si besoin.

Ce qui pourrait faire la différence- Un bon relationnel, de la pédagogie, de l'écoute et de la patience.- Une première expérience technique ou support hotline, ou tout simplement une vraie curiosité pour l'informatique.- Si vous connaissez déjà un peu le monde du camping ou de l'hôtellerie de plein air, c'est encore mieux : vos conseils seront encore plus précieux !

Ce que nous proposons- Un CDI de 35h, une équipe à taille humaine, l'opportunité de se former et d'évoluer avec nous.- Une ambiance conviviale et le plaisir de rendre service chaque jour à des professionals passionnés.- Le poste prévoit la possibilité de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine. Vous vous reconnaissez ? On a hâte de vous rencontrer ! Envoyez votre CV et dites-nous en quelques mots pourquoi ce poste vous attire !

Type de contrat: CDI

Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1970.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

6 à 9 salariés

AIMCIA, c'est une histoire de gens passionnés qui conçoivent, éditent et distribuent un logiciel de gestion pour l'hôtellerie de plein-air (campings). L'entreprise, bien qu'orientée nouvelles technologies, est très à l'écoute de ses clients ! Cela se traduit par un accompagnement de tous les instants, sur une activité saisonnière, qui demande de la réactivité & de la performance. Elle doit sans cesse se réinventer et suivre ses clients dans leurs nouveaux besoins et usages.Mme NADINE PUBERT

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