Conseiller Commercial Recouvrement H/F

Crédit Mutuel; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller Commercial Recouvrement H/F pour gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés à Villeneuve-d'Ascq. Le candidat idéal justifie d'une expérience en recouvrement, maîtrise l'analyse des situations pour trouver des solutions et sait mener des négociations. En plus d'une rémunération fixe sur 13 mois, le poste offre des avantages sociaux attractifs, tels que le télétravail, des chèques restaurant, et un environnement où la collaboration est valorisée.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Chèques restaurant et restaurant d'entreprise

Parking gratuit

Qualifications

• Expérience en recouvrement requise.
• Capacité à analyser des situations pour trouver des solutions.
• Agile avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés.
• Apporter des solutions adaptées aux clients non finançables.
• Établir un climat de confiance avec les clients.

Connaissances

Analyse de situation

Négociation

Empathie

Gestion des incidents de paiement

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Conseiller Commercial Recouvrement H/F COFIDIS

Type de contrat CDI

Métier Engagement
recouvrement et contentieux

Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59)

Salaire 26-28 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 26/11/2025

Date de prise de poste 06/01/2026

Référence A078062

Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

• L’innovation, en vendant du crédit à distance
• L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde: sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain: c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérezen collectif un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.

• Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement
• Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents élémentsde leur situation et en les conseillant de façon adéquate
• Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée
• Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
• Vous utilisez l’outil d’appels sortants et entrants

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Conseiller Commercial Recouvrement H/F, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!

Ce que nous allons aimer chez vous

• Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement
• Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution
• Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation
• Votre capacité d’analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée
• Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques
• Vous portez les valeurs de l’excellence relationnelle
• Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe

Ces autres offres peuvent vous intéresser