Conseiller Commercial Entreprise H / F

Veolia Environnement; Le Petit-Quevilly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des déchets à Rouen (76) recherche un(e) commercial(e) pour gérer un portefeuille clients, élaborer des devis et mener des opérations de prospection. Le candidat idéal aura au moins un Bac à Bac +2 orienté commerce et une expérience confirmée dans des activités commerciales B to B. Ce poste implique la mise à jour d'informations clients dans le CRM et l'application des politiques qualité et sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée dans des activités commerciales en B to B.
• Connaissance du secteur de la valorisation des déchets est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients.
• Élaborer des devis et mener des opérations de prospection.
• Collecter et mettre à jour les informations clients.

Connaissances

Relation client par téléphone

Techniques de questionnement

Téléprospection

Utilisation d'un CRM

Formation

Bac à Bac +2 orienté commerce

Description du poste

Au sein de la direction commerciale de la région Normandie, basé(e) à Rouen (76) et rattaché(e) au Responsable commercial entreprise, vous gérez un portefeuille clients, établissez des devis et menez des opérations de prospection commerciale ciblée. Vous assurez également la collecte et la mise à jour des informations clients dans nos outils de suivi.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer un portefeuille clients
• Élaborer les devis nécessitant une étude préalable
• Effectuer des relances
• Commercialiser des offres non standard
• Faire un suivi des devis envoyés
• Mettre en oeuvre des actions commerciales
• Effectuer des actions de prospection commerciale ciblée et assurer la promotion de nouvelles offres sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le périmètre
• S'assurer du démarrage des nouveaux contrats en relation avec l'exploitation
• Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients
• Collecter les informations d'exploitation et mettre à jour le CRM et l'espace client
• Contribuer au recouvrement
• Assurer le suivi administratif de l'activité : compte rendu de l'activité, reporting de l'activité
• Relancer les clients inactifs, les clients dénoncés, être proactif sur le portefeuille en gestion
• Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
• Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

De formation Bac à Bac +2 orienté commerce, vous avez une expérience confirmée au sein d'activités commerciales en B to B idéalement dans le secteur de la valorisation des déchets.

Compétences requises :

• Maîtrise de la relation client par téléphone (accueil, réponse aux besoins, orientation, relance devis)
• Maîtrise des techniques de questionnement, de la téléprospection et la télévente et de commercialisation
• Maîtrise des outils d'une plateforme de CRM dans le cadre du traitement des appels clients (enlèvement, devis) et des missions commerciales assignées