Conseiller clientèle services automobiles

Groupe Sofida; Dunkerque; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller clientèle (H/F) pour assurer le suivi des clients concernant les pièces, services et vente de véhicules. Le candidat idéal a une expérience solide dans le service clients, idéalement en milieu automobile, et démontre un esprit d'équipe ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Ce poste en CDI de 35 heures offre une rémunération attractive et plusieurs avantages tels que des tickets restaurant et une participation aux bénéfices.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Prévoyance avantageuse

Participation aux bénéfices

Comité d'entreprise

Qualifications

• Expérience solide dans la relation et le service clients, idéalement dans l'automobile.
• Expérience confirmée en réception automobile.
• Rigueur administrative pour le suivi des dossiers et facturation.
• Capacité à travailler en lien avec l'atelier, le magasin et les équipes commerciales.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en garantissant une expérience de qualité.
• Identifier les besoins en pièces, services ou véhicules.
• Établir les devis et assurer le suivi jusqu'à la facturation.
• Coordonner avec l'atelier, magasin et équipes commerciales.
• Fidéliser la clientèle par un suivi proactif.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Relation et service clients

Rigueur administrative

Sens du service

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Conseiller clientèle services automobiles H/F

Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez la prise en charge et le suivi des clients pour les activités pièces, services et/ou vente de véhicules.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, digital) en garantissant une expérience de qualité
• Identifier les besoins en pièces, services atelier ou véhicules et proposer les solutions adaptées
• Établir les devis, ordres de réparation, commandes et assurer le suivi jusqu'à la facturation
• Coordonner avec l'atelier, le magasin ou les équipes commerciales pour respecter délais et engagements
• Fidéliser la clientèle par un suivi proactif (relances, informations, explications des travaux réalisés)
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en proposant services complémentaires et offres adaptées
• Référence Type de contrat CDI Date de dépôt de l'offre 14/01/2026 Date de début de l'offre 14/01/2026

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience solide dans la relation et le service clients, idéalement acquise dans l'automobile (pièces, services, vente).
• Profil recherché :
  Expérience confirmée en réception automobile
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client, avec une réelle aisance relationnelle
• Rigueur administrative pour le suivi des dossiers, devis, ordres de réparation et facturation
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en lien avec l'atelier, le magasin et les équipes commerciales
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de facturation, CRM, pack Office ou équivalent)

Rémunération

Ce poste est proposé en CDI, 35 heures. La rémunération est étudiée en fonction de votre profil, de vos expériences professionnelles ainsi que de vos compétences + variables attractives + tcikets restaurant + mutuelle avantageuse + prévoyance avantageuse de l'autiomobile + Participation aux bénéfices + Comité d'entreprise