Conseiller clientèle services automobiles

SOFIDA Auto; Anzin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile à Anzin recherche un Réceptionnaire automobile pour joindre une équipe dynamique. Le candidat doit avoir une expérience solide dans le service client et une connaissance du secteur automobile. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'identification de leurs besoins, et la gestion des devis et facturations. Ce poste en CDI, 35 heures offre une rémunération compétitive et divers avantages comme des réductions sur les loisirs.

Prestations

Variables attractives

Mutuelle avantageuse

Prévoyance automobile

Club employés avec réductions

Qualifications

• Expérience confirmée en accueil, conseil ou service clients.
• Connaissance du secteur automobile et services associés.
• Maîtrise des outils informatiques requis.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en garantissant une expérience de qualité.
• Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
• Établir les devis et assurer le suivi jusqu'à la facturation.
• Coordonner avec différents départements pour respecter les délais.
• Fidéliser la clientèle par un suivi proactif.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires avec des offres adaptées.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Communication

Rigueur administrative

Outils

Logiciel de facturation

CRM

Pack Office

Description du poste

À propos de nous

SODIVA Anzin, Groupe SOFIDA Auto distributeur officiel de la marque Peugeot recrute en CDI un/une Réceptionnaire automobile H/F à Anzin. Rejoignez l'aventure SOFIDA AUTO !

Mission

Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez la prise en charge et le suivi des clients pour les activités pièces, services et/ou vente de véhicules.

Vos Missions Principales

• Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, digital) en garantissant une expérience de qualité
• Identifier les besoins en pièces, services atelier ou véhicules et proposer les solutions adaptées
• Établir les devis, ordres de réparation, commandes et assurer le suivi jusqu'à la facturation
• Coordonner avec l'atelier, le magasin ou les équipes commerciales pour respecter délais et engagements
• Fidéliser la clientèle par un suivi proactif (relances, informations, explications des travaux réalisés)
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en proposant services complémentaires et offres adaptées

Profil

Vous disposez d'une expérience solide dans la relation et le service clients, idéalement acquise dans l'automobile (pièces, services, vente).

Profil Recherché

• Expérience confirmée en accueil, conseil ou service clients, en face à face et/ou par téléphone
• Connaissance du secteur automobile (pièces détachées, atelier, service après-vente ou vente VN/VO)
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client, avec une réelle aisance relationnelle
• Rigueur administrative pour le suivi des dossiers, devis, ordres de réparation et facturation
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en lien avec l'atelier, le magasin et les équipes commerciales
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de facturation, CRM, pack Office ou équivalent)

Samedis non travaillés. Du lundi au vendredi.

Ce poste est proposé en CDI, 35 heures. La rémunération est étudiée en fonction de votre profil, de vos expériences professionnelles ainsi que de vos compétences + variables attractives + mutuelle avantageuse + prévoyance avantageuse de l'automobile + club employés vous donnant accès à des réductions sur de nombreux loisirs, sorties, produits de marque ....

Référence de l'offre : 2cco8fzq2b