Conseiller clientèle santé H / F

Groupama; Poitiers; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance de personnes recherche un talent pour assurer l'accueil des clients, traiter les demandes de prestations et la gestion des contrats de santé. Avec un Bac+2 ou une expérience équivalente, vous serez formé pour exceller dans cette fonction clé. L'entreprise offre une grande flexibilité de travail et de nombreux avantages, tels que des primes spéciales et un plan d'épargne.

Prestations

CP et RTT

Prime spéciale pour les postes aux services clients

Comité d’entreprise

Mutuelle et prévoyance intéressantes

Intéressement jusqu’à +1,5 mois de salaire

Qualifications

• Bac+2 en Assurances ou expérience équivalente en assurances ou relation client.
• Connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties).
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Qualités relationnelles au téléphone, sens commercial, aisance rédactionnelle et esprit de synthèse.

Responsabilités

• Appliquer les processus et procédures du Pôle Santé.
• Assurer accueil et traitement des appels téléphoniques.
• Traiter les demandes de prestations d'engagement.
• Gérer les contrats de santé et les réclamations.
• Participer à l'amélioration continue du système de qualité.

Description du poste

Responsabilités

• Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
• Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
• Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
• Assurer le traitement des réclamations
• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
• Participer aux activités du service Prestations et / ou ADE

Profil recherché

Vous avez envie de faire grandir vos compétences… dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions?

• Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et / ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client
• Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties)
• Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, Outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations
• Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l’entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse

Pourquoi nous rejoindre

Parce qu’on est une entreprise appartenant à un Groupe solide et bienveillant, avec une ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) et soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients / commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

Informations pratiques

Poste à pourvoir à partir de décembre 2025

Entreprise

GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous sommes près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se soutiennent et s’accordent pour révolutionner le métier d’assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d’assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Nous encourageons la prise d’initiatives, la remise en question et favorisons l’expérimentation afin de viser haut et relever nos défis. EnvIe de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !