Conseiller clientèle santé H / F

Groupama-fr; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller clientèle santé pour son service relation client. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'expérience et un Bac+2 dans le domaine. Les responsabilités incluent le traitement des appels et la gestion des demandes de prestations. Ce poste offre une rémunération 26 000 - 28 000 € CDD de 5 mois, avec divers avantages tels qu'une prime spéciale et un plan d'épargne.

Prestations

CP et RTT

Prime spéciale service clients

Comité d'entreprise

Intéressement

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine des assurances ou relation client.
• Aisance dans la structuration d'un entretien téléphonique.
• Capacité à adapter le discours aux besoins du client.

Responsabilités

• Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques.
• Traiter les demandes de prestations d'engagement.
• Participer à l'amélioration continue du service client.

Connaissances

Connaissances en assurances

Aisance rédactionnelle

Sens commercial

Maîtrise des outils informatiques

Relation téléphonique

Formation

Bac+2 en Assurances

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle santé H / F

Description de la mission

Votre mission si vous lacceptez.

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé

Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile

Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement

Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé

Assurer le traitement des réclamations

Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

Participer aux activités du service Prestations et / ou ADE

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences

dans une entreprise qui place lhumain au cœur de ses ambitions? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et / ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de lentretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse? Alors cest sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous?

Parce quon est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à lambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce quon sengage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce quon se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce quon est flexible dans lorganisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro / perso. Et parce quon offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients / commerce, compte épargne-temps, plan dépargne, resto dentreprise, comité dentreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusquà +1,5 mois de salaire).

Poste à pourvoir à partir de décembre 2025

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de sinistres / prestations vie

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

5 mois

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 000 - 28 000

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, VIENNE (86)

Ville

Poitiers

Code postal

Poitiers

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

• de 2 ans