Conseiller clientèle Particuliers LUNEVILLE H/F

Crédit Agricole Group; Lunéville; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un conseiller bancaire pour accompagner ses clients Particuliers dans leurs projets financiers. Vous serez le partenaire de confiance, apportant des conseils personnalisés et adaptant votre approche en fonction des besoins spécifiques de chaque client. La satisfaction client est au cœur de votre mission, et vous évoluerez au sein d'une agence collaborative, avec des opportunités de formation et d'évolution. Rejoindre cette institution, c'est faire partie d'un groupe international qui valorise l'humain et l'inclusivité dans le secteur bancaire. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez progresser dans votre carrière, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à adapter les conseils en fonction des besoins des clients.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients grâce à divers produits financiers.
• Développer le portefeuille commercial et assurer la gestion des comptes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Proactivité

Conseils financiers

Formation

Expérience en banque

Formation en finance ou assurance

Outils

Outils digitaux (visioconférence, appli mobile)

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile).
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier.
• Entretien avec un recruteur (RH).
• Entretien avec un manager métier.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.