Conseiller clientèle particuliers le havre H/F

LCL; Le Havre; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque française recherche un Conseiller clientèle particuliers pour son agence de Le Havre. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, les conseillant dans les domaines de la banque et de l'assurance. Ce poste requiert un Bac +2/3 et des qualités relationnelles. Vous accompagnerez vos clients, développerez votre portefeuille commercial et participerez au processus de satisfaction globale. Ce rôle offre des perspectives de carrière au sein d'un groupe international.

Prestations

Intégration dans une entreprise orientée client

Opportunités de formation

Accès à des outils digitaux avancés

Qualifications

• Expérience de 3 ans en relation client souhaitée.
• Capacité à adapter ses conseils selon le profil du client.
• Aptitude à travailler en équipe et en collaboration.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets à court ou long terme.
• Développer un portefeuille commercial en étant proactif.
• Assurer la gestion courante des comptes des clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Proactivité

Formation

Bac +2/3 ou expérience significative dans le commerce

Description du poste

Conseiller clientèle particuliers le havre H/F

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole).

Vos missions

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et construire une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile).
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement comporte 3 étapes : réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier, entretien avec un recruteur (RH) et entretien avec un manager métier.

Qualifications requises

• Titre d’un Bac +2/3 et/ou une expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle exigeante.
• Jeunes diplômés ou alternance : une expérience en alternance est indispensable.
• Qualités relationnelles indéniables et sens de la satisfaction client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.