Conseiller clientèle Particuliers H/F

LCL; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller Clientèle Particuliers pour offrir un service de qualité à ses clients. Ce poste combine des compétences commerciales avec une forte dimension humaine, nécessitant une bonne capacité d'écoute et d'analyse. Vous bénéficierez d'un package attractif, d'une évolution professionnelle et de nombreux avantages sociaux.

Prestations

Rémunération Variable de la Performance

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

33 jours de télétravail par an

Couverture santé

Tickets-restaurant

Qualifications

• Expérience bancaire en relation client d'au moins 1 an.

Responsabilités

• Conseiller et commercialiser des produits et services adaptés.
• Gérer couramment les comptes et suivre chaque dossier.
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Adaptabilité

Appétence commerciale

Rigueur

Formation

Bac ou plus

Description du poste

Conseiller clientèle Particuliers H/F, Cantal

Le métier de Conseiller Clientèle Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :
Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance
Le pilier Financier : l'analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers, vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie. Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés.

Vos missions principales quotidiennes seront de :

1. Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...)
2. Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier
3. Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Customer)

Ce que le poste vous apportera :
Votre évolution professionnelle est une priorité pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité interne chez LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Construisons ensemble votre projet professionnel, bien plus qu'un simple poste.

Compléments

• Package global de rémunération attractif : Rémunération Fixe + Rémunération Variable de la Performance, accès au Plan d'Épargne Groupe, primes d'intéressement, participation aux bénéfices, et abondement
• Congés supplémentaires selon la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages « mobilité durable » pour vélotafeurs
• Tickets-restaurant

Et aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière chez LCL et le Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans la réalisation d'objectifs communs
• Une entreprise engagée en faveur de la diversité, encourageant tout(e) candidat(e) ayant l'expérience requise à postuler

Processus de recrutement :

1. Passation du questionnaire Assessfirst
2. Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
3. Entretien avec un recruteur (RH)
4. Entretien avec un manager métier

Critères du candidat

Niveau d'études minimum : Bac ou plus, avec une expérience bancaire en relation client d'au moins 1 an

Compétences recherchées :

• Excellentes qualités relationnelles et d'écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients
• Adaptabilité pour répondre efficacement à des situations variées et besoins spécifiques
• Appétence commerciale et sens du service pour proposer des solutions adaptées et atteindre vos objectifs
• Rigueur et organisation pour assurer un suivi précis des dossiers et respecter les procédures