Conseiller clientèle (HFX) Isle (87)

Saur Europe; Limoges; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de services environnementaux à Limoges recrute un agent d'accueil qui se chargera de l'accueil téléphonique des abonnés, de la gestion de leurs demandes et d'assurer le lien avec les services techniques. Une formation BAC2/3 est requise avec des compétences en service clients. Le salaire varie entre 24 883 et 25 935 euros brut annuels, avec des primes possibles et des avantages sociaux.

Prestations

Primes de participation

Complémentaire santé

Plan d'Épargne

25 jours de congés payés

Qualifications

• De formation BAC2/3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente.
• Rigueur, organisation, réactivité et volonté de satisfaction des interlocuteurs.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des abonnés et répondre à leurs demandes.
• Analyser et expliquer un compte client et la constitution d'une facture.
• Prendre en charge des actions liées aux relevés de compteurs et à la facturation.

Description du poste

Pure Player de l'eau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de l’environnement au cœur des territoires qu'il dessert.

Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie Saoudite, Chypre, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 19 milliards d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez essentiellement l'accueil téléphonique de nos abonnés. Vous vous approprierez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence.

Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et obtenez l'adhésion de nos clients.

Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise et êtes en mesure de vous approprié l'expertise nécessaire liée à nos métiers.

Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large.

Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).

VOTRE PROFIL

De formation BAC2/3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Plus que vos diplômes c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Permis B obligatoire.

CDD de 6 mois uniquement !

Début : prise de poste rapide.

VOTRE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Votre rémunération fixe se composera :

• un salaire de base compris entre 24 883 et 25 935 euros selon votre profil versé sur 133 mois (annuel brut)

Pourra sy ajouter une rémunération variable :

• des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise

Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé)

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Épargne Groupe et le Plan d'Épargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 (brut) par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives de dévolution professionnelles et attractives. La #missionwater attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Type : Full Time

Experience:

Vacancy: 1