CONSEILLER CLIENTELE H / F

Bastide Le Confort Médical; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à domicile recherche un(e) Conseiller Clientèle pour intégrer son équipe à Grenoble. Vous aurez la charge d'accueillir et conseiller les clients, de gérer les commandes, ainsi que d'effectuer des visites à domicile pour évaluer les besoins des patients. Ce poste requiert une expérience en conseil client, une connaissance des produits de santé, et un goût pour le travail en équipe. Possibilité de CDI.

Qualifications

• Expérience en conseil client, en point de vente et / ou à domicile.
• Connaissance des produits de santé et aides techniques.
• Aisance avec les outils de vente et la gestion administrative.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients/patients.
• Gérer les commandes et les dossiers administratifs.
• Organiser et effectuer les visites à domicile.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients.

Connaissances

Expérience en conseil client

Connaissance des produits de santé

Compétences en gestion administrative

Capacité d'écoute

Orientation résultats

Description du poste

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.

Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle H / F magasin et domicile.

dans le cadre d’un CDI situé à Grenoble.

Le / la conseiller(e) clientèle assure la prise en charge globale physique, téléphonique et administrative de son client / patient parl’identification des besoins afin de lui garantir une solution adaptée. Il contribue activement à la satisfaction et à la fidélisationdes clients / patients. Il / elle est également amené à évaluer les besoins des patients en intervenant à domicile, et proposedifférentes solutions adaptées pour permettre l’autonomie et le maintien à domicile.

Vos missions principales

Accueil & Conseil Client

Accueillir, écouter et conseiller les clients / patients.

Proposer des solutions adaptées et effectuer des démonstrations produits.

Gérer les commandes et les dossiers administratifs.

Assurer un suivi personnalisé pour fidéliser la clientèle.

Activité Commerciale

Mettre en œuvre la stratégie commerciale : vente, encaissement, promotions.

Participer à la mise en valeur des produits et à la bonne tenue du magasin.

Réaliser des interventions à domicile pour évaluer et proposer des solutions d’autonomie.

Contribuer aux objectifs de développement et à l’atteinte des résultats.

Évaluations à Domicile

Organiser et effectuer les visites à domicile.

Analyser les besoins des patients et recommander des dispositifs médicaux adaptés.

Former les patients et aidants à l’utilisation du matériel.

Gestion Administrative

Assurer le suivi complet des dossiers clients, jusqu’à la facturation.

Veiller au respect des procédures réglementaires et au suivi des paiements.

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

• Vous avez une expérience en conseil client, en point de vente et / ou à domicile.
• Vous connaissez les produits de santé et aides techniques.
• À l’aise avec les outils de vente et la gestion administrative.
• Vous faites preuve d’écoute, de pédagogie et de bienveillance.
• Fiable, professionnel(le) et orienté(e) résultats, vous aimez travailler en équipe.