Conseiller Client - Service Client - H/F - Tourcoing

Concentrix - CA; Tourcoing; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de service client à Tourcoing recrute un Conseiller Client. Vous serez responsable de la gestion des demandes et réclamations, avec un accent sur la satisfaction client. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français et possède d'excellentes compétences en communication. L'entreprise offre un contrat à temps plein, une rémunération variable, et des conditions de travail optimales.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge des transports à hauteur de 75%

Formation initiale et continue

Perspectives d’évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.
• Excellente communication et aptitude à travailler en équipe.
• Compétences en outils digitaux et en nouvelles technologies.

Responsabilités

• Accompagner clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
• Gérer les réclamations des clients.

Connaissances

Maîtrise du français

Sens de la communication

Organisation

Autonomie

Familiarité avec les outils digitaux

Description du poste

Job Title: Conseiller Client - Service Client - H/F - Tourcoing

Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat CDD de 35 ou 37 heures par semaine.
  • Une mutuelle d’entreprise.
  • La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75 %.
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

2. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.

3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location: FRA Tourcoing - 39 Rue des métissages

Language Requirements:

Time Type: Full time (2025‑12‑31)

Si vous êtes résident(e) de Californie, en soumettant vos informations, vous reconnaissez avoir lu et avoir accès au Job Applicant Privacy Notice for California Residents.

Points de contact supplémentaires

Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter via notre plateforme de recrutement.