Conseiller client presse/médias (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105; Paris; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe de presse basé à Paris recherche des Conseillers clientèle à distance pour rejoindre son équipe. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience en service client, posséder de bonnes qualités relationnelles et être capables de travailler en équipe. Le poste est à temps plein pour un contrat de 6 mois avec un salaire de 26 000 euros par an et plusieurs avantages.

Prestations

Titres restaurant

Avantages groupe

10 semaines de congés/an

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en service clientèle à distance.
• Reconnu pour ses qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Accompagnement des abonnés et utilisateurs par téléphone et e-mail.
• Suivi des litiges et réclamations.
• Conseil sur les prix et modalités d'abonnements.

Connaissances

Qualités relationnelles

Orthographe

Rédaction

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Offre n° 197WNNP – Conseiller client presse/médias (H/F)

Notre client, grand groupe de presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance. Au sein du service client, composé d30 une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnerez en front et back office une clientèle d52 abonnés, lecteurs et utilisateurs d52 outils multimédias :

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d20abonnements
• Suivi des litiges et réclamations : problèmes de réception d20un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement, etc.
• Assistance : inscription et navigation sur le site

Mode multicanal : mails (50%), courriers et téléphone (environ 40 appels/jour).

Postes : 2 postes – Urgent ! – CDD 6 mois – Paris – 26000 euros/an selon expérience – Horaires de bureaux – Temps plein – Titres restaurant – Avantages groupe – 10 semaines de congés/an.

De niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie d20au moins deux ans en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Le sens du travail en équipe et la bonne humeur complètent le profil recherché par notre client.

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d20exp E9rience Cette experience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Notre client est un grand groupe de presse et médias français, référent de la presse d20information et culturelle.

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