Conseiller Client H / F

Assistra; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile cherche un(e) Agent(e) de maîtrise pour piloter l'accueil opérationnel des clients et sécuriser le parcours après-vente Carrosserie. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur administrative, avoir le permis B et être orienté vers la satisfaction client. La rémunération est de 2 600 € bruts mensuels pour 40h, avec des déplacements fréquents entre la réception et l'atelier.

Qualifications

• Déplacements fréquents entre la réception et l'atelier.
• Permis B requis.
• Posture professionnelle affirmée et communication claire.

Responsabilités

• Piloter l'accueil opérationnel des clients et gérer le parcours après-vente.
• Qualifier les demandes clients et formaliser les interventions.
• Gérer le planning de charge Carrosserie et optimiser les flux.
• Contrôler la qualité des travaux réalisés et assurer la conformité des dossiers.
• Informer proactivement les clients sur l'avancement des véhicules.
• Gérer la facturation et assurer la restitution des véhicules.

Connaissances

Rigueur administrative

Sens du service

Maîtrise des process après-vente

Description du poste

Mission principale

Vous pilotez l'accueil opérationnel des clients et sécurisez l'ensemble du parcours après-vente Carrosserie. Vous analysez précisément les besoins, qualifiez les attentes et proposez les prestations adaptées. Vous garantissez un traitement fluide et conforme des dossiers.

Responsabilités clés

Qualifier les demandes clients et formaliser les interventions (nature, coûts, délais).

Gérer le planning de charge Carrosserie et optimiser les flux.

Contrôler la qualité des travaux réalisés et assurer la conformité des dossiers.

Suivre l'avancement des véhicules et informer proactivement les clients.

Gérer la facturation : explication, encaissement, clôture.

Assurer la restitution du véhicule dans le respect des standards qualité.

Maintenir un niveau élevé de satisfaction client et une interface cohérente avec l'Atelier et le Service Après-Vente.

Contraintes et exigences

Déplacements fréquents entre la réception et l'atelier (escaliers).

Permis B requis.

Rigueur administrative, sens du service, maîtrise des process après-vente.

Statut & rémunération

Statut : Agent de maîtrise

Rémunération : 2 600 € bruts mensuels pour 40h (heures supplémentaires majorées incluses)

Ce poste exige une posture professionnelle affirmée, une communication claire et une forte orientation satisfaction client.