Conseiller client (H/F)

MANPOWER tertiaire; Isneauville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un ouvrier spécialisé pour réaliser des enquêtes de terrain et des interventions techniques sur les installations gaz, tout en assurant un bon relationnel avec les clients. Le poste est en intérim de 3 mois, avec un salaire horaire brut de 13.04 Euros. Une formation est prévue pour les candidats débutants qui ont la rigueur et la motivation nécessaires.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Savoir être essentiel : ponctualité, rigueur, transparence, excellent relationnel client, persévérance dans les tâches confiées.

Responsabilités

• Effectuer des opérations de dépose de compteurs gaz.
• Lire et interpréter des plans de réseaux gaz pour anticiper les interventions.
• Participer à la vérification de la conformité des installations gaz.

Connaissances

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel

Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients

Répondre aux demandes d'information spécifiques

Transmettre les relevés de consommation précis au service facturation

Analyser les données de consommation pour des rapports

Connaissance générale des réseaux de distribution d'eau, de gaz, et d'électricité

Organiser et planifier une activité

Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation

Conformité des installations de sécurité

Gestion des compteurs électriques

Installations vérifications particuliers

Mécanique

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Missions

1. Enquêtes terrain et vérifications techniques
   • Réaliser des enquêtes de terrain approfondies pour vérifier la conformité des installations gaz.
   • Identifier les anomalies ou incohérences entre les données du système d\'information (GOTAM) et la réalité du terrain.
   • Proposer des actions correctives ou des ajustements nécessaires.
2. Lecture et exploitation de plans
   • Lire, interpréter et exploiter des plans de réseaux gaz pour localiser les installations et anticiper les interventions.
   • Utiliser les outils cartographiques et les bases de données techniques pour préparer les missions.
3. Interventions techniques sur site
   • Effectuer des opérations de dépose de compteurs gaz.
   • Garantir la sécurité des installations lors des manipulations.
4. Relation client et communication
   • Prendre contact avec les clients en amont des interventions (appels téléphoniques, prises de rendez-vous).
   • Expliquer les interventions, rassurer les clients et répondre à leurs questions.
   • Adopter une posture professionnelle et bienveillante, même en cas de situations sensibles ou conflictuelles.
5. Suivi administratif et reporting
   • Renseigner avec précision les comptes-rendus d\'intervention.
   • Mettre à jour les outils SI (systèmes d\'information internes) avec les données collectées sur le terrain.
   • Assurer un suivi rigoureux de l\'activité : nombre d\'interventions, anomalies détectées, actions correctives menées.
6. Mobilité et autonomie
   • Se déplacer quotidiennement sur différents sites clients.
   • Gérer son planning d\'intervention.
   • Expérience souhaitée dans des domaines tels que : Mécanique, Gestion de compteurs électriques, Installation/vérification chez les particuliers, Porte-à-porte, Conformité des installations et sécurité.
   • Une formation interne est prévue pour vous accompagner dans la prise de poste.
   • Savoir être essentiel : ponctualité, rigueur, transparence, excellent relationnel client, persévérance dans les tâches confiées, sensibilisation à la culture client, réflexes face aux risques d\'incivilité, violence ou agression.

Type de contrat : Intérim - 3 Mois

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.04 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Communiquer à l\'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Informer les clients sur les conditions d\'utilisation du matériel Cette compétence est indispensable
• Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients Cette compétence est indispensable
• Répondre aux demandes d\'information spécifiques Cette compétence est indispensable
• Transmettre les relevés de consommation précis au service facturation Cette compétence est indispensable
• Analyser les données de consommation pour des rapports
• Connaissance générale des réseaux de distribution d\'eau, de gaz, et d\'électricité
• Organiser et planifier une activité
• Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d\'installation
• Conformité des installations de sécurité
• Gestion des compteurs électriques
• Installations vérifications particuliers
• Mécanique

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

MANPOWER tertiaire

6 à 9 salariés