Conseiller client en réception d'appels (H/F)

CAPACTUEL TRAVAIL TEMPORAIRE; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) Conseiller client en réception d'appels à Bordeaux pour gérer la relation et fidélisation client. Le candidat idéal doit avoir au moins 1 an d'expérience en plateau et des compétences en communication. Ce poste en intérim offre un salaire mensuel brut de 1912,10 € avec des primes et des tickets restaurant, en horaires de journée, et nécessite une appétence pour le service client.

Prestations

Tickets restaurant

Primes

10% CP + 10% IFM

Qualifications

• 1 an d'expérience en plateau requis.
• Idéalement 2 ans d'expérience dans le secteur des énergies.
• Motivation par la qualité du service client.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, mail et chat.
• Gestion des contrats, souscription et résiliation.
• Apporter des renseignements et traiter les réclamations.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Description du poste

Conseiller client en réception d'appels (H/F)

Conseiller client en réception d'appels (H/F) 33 - BORDEAUX

Offre n° 202HHWC
Conseiller client en réception d'appels (H/F)

CAPACTUEL TT, société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI, fondée en 2004, recherche pour son client leader dans le secteur des énergies, un conseiller client en réception d'appels H/F. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge la relation et la fidélisation client. Vous réceptionnez, qualifiez et traitez les demandes courantes des clients reçues par téléphone, mail et chat. - Gestion des contrats, souscription, suivi et résiliation de contrats - Apport de renseignements, traitement des réclamations, rebond commercial - Enregistrement des nouvelles données clients (modification adresse, RIB.) - Explication de factures et des consommations - Back office/travaux administratifs. Vous serez reconnu(e) pour votre excellent relationnel, courtoisie et sens de l'écoute. Vous êtes motivé(e) par la qualité du service rendu aux clients. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique et le rédactionnel. Le sourire, le dynamisme et le sens de la satisfaction client sont incontournables pour réussir à ce poste.

Mission d'intérim à partir du 09 février 2026
19 12.10 € brut mensuel + 13ème mois + tickets restaurant
Horaires: 8h15-17h30 avec 1h coupure déjeuner
Base 35h -8h75 x4 jours
Travail 4 jours sur 5 du lundi au vendredi - 1 jour off fixe dans la semaine, déterminé par le responsable.
Expérience en plateau obligatoire - 1 an minimum - Idéal 2 ans
Expérience dans le secteur des énergie appréciée
Goût du service client - Empathie - Rigueur, curiosité - Appétence commerciale
Poste accessible en transport en commun
Formation sur les produits, process et logiciels dès votre arrivée

Type de contrat Intérim - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1912.1 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• 10% CP + 10% IFM

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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