Conseiller Client APV Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Roissy-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Roissy-en-France recrute un Conseiller Client APV Automobile. Ce rôle implique d'assurer la relation client, de planifier des rendez-vous et de gérer les réparations. Une formation Bac à Bac +2 est requise, ainsi qu'une première expérience dans le secteur automobile. Rejoignez une équipe dynamique pour développer vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant.

Prestations

Mutuelle

Participation déjeuner

CSE

Primes

Qualifications

• Première expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l'automobile.
• Dynamique et à l'écoute, capable de convaincre et satisfaire le client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.

Connaissances

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Capacité d'adaptation

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation Bac à Bac +2 dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Overview

Depuis 30 ans, le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.

Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2024, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en remercions

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Roissy recrute un Conseiller Client APV Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre société, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac à bac +2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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