CONSEILLER CLIENT APRES - VENTE AUTOMOBILE H/F ROUEN (76000)

Capijob; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour optimiser la relation client et assurer la satisfaction. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des rendez-vous, des ordres de réparation et de la facturation. Une expérience en service client est appréciée. Rejoignez une équipe dynamique où la culture de la satisfaction client est au cœur du métier.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Capacité à gérer les réclamations et à optimiser la satisfaction client.

Responsabilités

• Fixer et préparer les rendez-vous clients.
• Accueillir les clients et répondre aux attentes.
• Établir les ordres de réparation.
• Assurer la relation avec les équipes de l’atelier.
• Gérer les réclamations et contribuer à l’amélioration des indicateurs de satisfaction.

Connaissances

Relation client

Conseil

Gestion des réclamations

Description du poste

Dpt / Région : Basse Normandie, 14, 50, 61

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : seat

Le Réseau Seat / Cupra en France recrute en permanence des professionnels désireux de contribuer à la croissance et au succès de SEAT et CUPRA. Avec sa vision contemporaine, son design alliant style et fonctionnalité, la marque CUPRA s’affirme dans le domaine des voitures de sport, une marque jeune en pleine expansion ! Performances, innovation et talent sont les maitres mots de nos marques. Notre culture, c\'est la création. Notre talent, c\'est notre personnel. Nous vivons pour briser la tradition. Toujours aller de l\'avant. Ensemble. Faire partie de la communauté SEAT / CUPRA, c’est être un témoin unique de chaque modèle de voiture et devenir un ambassadeur de notre marque. Prêt à propulser ta carrière ? Nous souhaitons intégrer un nouveau Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Votre mission consistera notamment à :

• Fixer et préparer les rendez-vous clients
• Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
• Établir les ordres de réparation
• Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la facturation
• Gérer les réclamations
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, les services et Seat

Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’é quation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.