Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Sallanches; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société automobile reconnue cherche un conseiller après-vente pour son site de Sallanches. Vous gérerez l'accueil des clients, évaluerez les réparations nécessaires et assurerez un suivi client efficace. Le poste est en CDI avec une rémunération de 2100 à 2400 euros brut mensuel. Rejoignez une entreprise innovante avec de nombreux avantages, tels que des tickets restaurant et une prime de participation.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Large choix de mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Qualifications

• Première expérience dans l'automobile souhaitée.
• Compétences en service client et relationnel.
• Disponibilité pour fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Évaluer les dommages et proposer des réparations.
• Gérer les dossiers clients et les factures.

Connaissances

Relation client

Expertise technique automobile

Capacité d'écoute

Description du poste

Description de l\'entreprise et contexte

Groupe innovant faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l\'après-vente et des fonctions supports). Le Groupe Jean Lain Mobilités est un acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, implanté en Rhône-Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de Gex. Nous comptons plus de 2 000 collaborateurs au service de nos activités: distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance, services d\'assistance, d\'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l\'hospitalité, l\'efficacité et l\'agilité, nous sommes tournés vers l\'innovation et engagés dans une stratégie de croissance et de diversification (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos, etc.), répondant aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en mutation. En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l\'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile.

Poste et responsabilités

Rattaché au Responsable Après-Vente du site de Sallanches, vous accompagnez vos clients dans le cadre de la réparation de leur véhicule pour les marques du groupe VGF.

• Assurer l\'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Effectuer les expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d\'intervention.
• Assurer le suivi des dossiers clients, saisir et éditer les factures.

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération : 2100- 2400 euros brut mensuel + rémunération variable

Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi

Profil

• Après une première expérience dans l\'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l\'écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Au-delà de votre savoir-faire, c\'est votre personnalité qui fera la différence !

Autres informations et avantages

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs:

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l\'employeur
• Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles via IRP Auto
• Une prime de participation

Nos petits plus: café et thé offerts toute la journée, remises pour l\'achat et l\'entretien de véhicules, remises avec les partenaires du Groupe, primes de cooptation et d\'apporteurs d\'affaires, aides à la mobilité géographique en cas de déménagement, et concours internes avec des lots.