Conseiller Client Après-Vente Automobile H / F

GROUPE LEGRAND; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur automobile à Le Mans recherche un responsable d'atelier pour assurer la satisfaction client. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'organisation de l'atelier et de la proposition de services associés. Une expérience similaire est appréciée et une passion pour l'automobile est essentielle. Le poste est en CDI, avec un package salarial attrayant incluant salaire fixe et variable.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle prise en charge à 60%

Remises sur véhicules

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Être organisé(e) et réactif(ve).
• Aptitudes pour le commerce et la relation client.

Responsabilités

• Garantir l'organisation de l'atelier mécanique.
• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins.
• Planifier la prise de rendez-vous pour l'atelier.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Sens commercial

Relation client

Informatique

Passion pour l'automobile

Description du poste

Responsabilités

• En collaboration avec le Responsable Après-Vente et vos collègues de l\'atelier, vous serez le garant de la bonne organisation de l\'atelier mécanique et de la satisfaction client, avec pour missions au quotidien :
• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous
• Rédiger des ordres de réparation
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l\'atelier
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations
• Effectuer les devis et factures
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule

Conditions

• CDI à pourvoir dès que possible
• 39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Rémunération et avantages

• Package de rémunération composé comme suit :
• Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2537 euros bruts + partie variable
• Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs
• Tickets restaurants : valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : prise en charge à 60% par l\'employeur pour le socle de base
• Remises : sur l\'achat et l\'entretien de vos véhicules
• Cooptation : programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Processus de recrutement

• Vous serez contacté(e) par le Responsable SAV pour un premier échange téléphonique
• Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Directeur de la concession, en entretien physique
• Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone

Profil recherché

• Si vous nous lisez encore, c\'est plutôt bon signe !
• Vous justifiez idéalement d\'une expérience réussie sur un poste similaire, ou non
• Vous êtes organisé(e) et réactif(ve)
• Vous avez un sens inné pour le commerce et la relation client
• Vous êtes à l\'aise avec l\'informatique et les nouvelles technologies
• Vous êtes passionné d\'automobile
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