Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F

Volkswagen Group France Academy; Nevers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation automobile recrute un Conseiller Client Après-Vente en alternance à Nevers. Vous aurez la responsabilité de la satisfaction client, de la vente de services et de la planification des opérations. Une formation rémunérée de 12 mois sera dispensée en partenariat avec la VGF Academy, avec un accompagnement dédié pour garantir votre réussite. Passionné par l'automobile et le service client ? Rejoignez-nous !

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement formateur et tuteur

Possibilité de carrière

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel, permis de conduire B en cours.
• Culture de la satisfaction client, affinité avec les nouvelles technologies.
• Esprit d'équipe et soif d'apprendre.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client.
• Commercialiser des produits et services de l'après-vente.
• Planifier les opérations de maintenance.
• Respecter la législation de l'après-vente.

Connaissances

Service client

Adaptabilité

Passion pour l'automobile

Formation

Bac ou Bac Professionnel dans la maintenance automobile ou vente

Description du poste

Overview

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est sans doute fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant SUMA NEVERS en alternance avec l'école VGF Academy.

SUMA, c'est 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain). Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions. Rejoindre SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse.

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession est une profession évolutive et enrichissante : vous êtes l'interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos principales missions :

• Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV.
• Commercialiser : vente des produits et services de l'après-vente.
• Planifier : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance.
• Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l'après-vente.

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrez notre concession MULTIMARQUE de NEVERS en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes et de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché :

• Vous avez la culture de la satisfaction client et la passion de l'automobile.
• Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.
• Votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !

Description Entreprise

Avec plus de 700 sites de distribution et 800 sites de services, Volkswagen Group France a décidé depuis plusieurs années de mettre en place une politique de formation à grande échelle, en créant ses propres écoles des métiers de la Vente et de l'Après-Vente baptisées VGF Academy.