Conseiller chat en ligne (H/F)

France Travail pour EKONSILIO; Le Mans; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de marketing conversationnel recherche un Conseiller chat en ligne pour accompagner des internautes sur des sites automobiles. Vous devrez avoir une orthographe irréprochable et être à l'aise avec les outils numériques. Le poste propose un travail hybride avec 35h par semaine. L'importance de réagir rapidement et d'organiser son travail est primordiale. Les candidatures ouvertes à tous sans exigence de diplôme offrent une belle opportunité d'évolution professionnelle.

Qualifications

• Bonne maîtrise de la rédaction sur ordinateur.
• Sens du service et de la relation client.

Responsabilités

• Répondre en ligne aux internautes visitant des sites automobiles.
• Guider les internautes durant leur navigation sur le site.

Connaissances

Orthographe irréprochable

Logiciel informatique

Réactivité

Appétence pour le numérique

Description du poste

Offre n° 201NNSL
Conseiller chat en ligne (H/F)

INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le mardi 30 décembre à 9h en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 (en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé).

Nous recherchons des conseillers en ligne dans le cadre de nos services de conseils aux internautes de nos clients (via des outils de messaging - chatbot). ATTENTION :- il ne s'agit pas de téléphone mais bien de chat, avec des échanges de messages textes. Vous devez maîtriser la rédaction sur ordinateur. Du télétravail est possible selon les horaires => PAS DE 100% télétravail, vous devrez aller sur site au Mans également.

Missions

• Répondre en ligne aux internautes visitant des sites vitrines automobiles.
• Guider les internautes tout au long de leurs navigations sur le site internet, et répondre à leurs éventuelles interrogations.
• Qualifier et orienter les clients en concession en fonction du projet d'achat.

Profil recherché

• Orthographe irréprochable et bonne aptitude à écrire au clavier.
• Sens du service rendu et de la relation client.
• Logique & réactivité.
• Autonomie & proactivité.
• Connaissance de l'automobile (plus).
• Formation prévue en amont.

Le recrutement se fait par la MRS (méthode de recrutement par simulation) en partenariat avec France Travail. Aucune exigence de diplôme et d'expérience. Le recrutement est ouvert à toutes et tous.

Informations contractuelles

• Type de contrat: CDI.
• Durée du travail: 35h/semaine.
• Travail le samedi, week-ends et jours fériés.
• Possibilité de télétravail.
• Salaire: selon profil.
• Déplacements: jamais.

Compétences

• Appétence pour le numérique (indispensable).
• Orthographe irréprochable (indispensable).
• Réactivité (indispensable).
• Très à l'aise en informatique (indispensable).
• Analyse de données expérimentales.
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client.
• Techniques de communication orales, écrites et numériques.
• Techniques de vente et de promotion.
• Traiter les demandes de support technique.

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de contrôle de soi.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication.

Employeur

France Travail pour EKONSILIO

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

L'entreprise : eKonsilio est l'agence de marketing conversationnel qui repense le parcours client digital en plaçant l'humain au centre de la relation client des marques. Elle intervient sur le déploiement de stratégies conversationnelles. L'objectif est d'établir une communication instantanée et personnalisée entre la marque et ses clients via des canaux de messaging. Leurs experts conversationnels - disponibles 24h/7j - les conseillent dans leur recherche d'informations.