Conseiller autonomie Téléassistance

GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC AGENCE INTER; Versailles; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de service public située à Versailles recherche un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance. Dans ce rôle, vous serez chargé d'évaluer les besoins des bénéficiaires, d'élaborer des plans d'action pour améliorer leur autonomie, et de conseiller sur les solutions appropriées. Le candidat idéal maîtrise les outils bureautiques et a une affinité pour les technologies numériques. Des avantages intéressants sont offerts, tels que des tickets repas et une participation aux frais de transport.

Prestations

Titre/repas 10€/jour (60% employeur)

Contrat de frais de santé (50% employeur)

Participation aux frais de transports (75% employeur)

Adhésions CNAS prise en charge (222 € / an)

30 jours CP, 15 jours RTT

Télétravail 1 jour par semaine après 3 mois

Qualifications

• Expérience en téléassistance ou dans un rôle similaire est recommandée.
• Capacité à réaliser un diagnostic précis des besoins des bénéficiaires.
• Bonne communication avec les bénéficiaires et leurs aidants.

Responsabilités

• Évaluer les besoins des bénéficiaires et ajuster le niveau d'accompagnement.
• Élaborer et déployer un plan d'action pour la perte d'autonomie.
• Proposer des solutions adaptées aux bénéficiaires et leurs aidants.
• Traiter les appels entrants sur la plateforme de téléassistance.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Analyse de situations

Utilisation des outils numériques

Description du poste

Informations Générales

37H30/semaine
Travail en journée
Ponctuels Zone départementale
l'Agence recrute un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance.
Intégré au plateau d'appels des pompiers, il traite les sollicitations, évalue les besoins et met en place les actions nécessaires pour sécuriser et améliorer le parcours des personnes accompagnées.

Missions Principales

• Prendre contact avec le bénéficiaire et/ou son aidant et recueillir les informations sur leur situation et ajuster le niveau d'accompagnement selon la situation.
• Réaliser un entretien et un premier diagnostic (repérage de fragilités, besoins exprimés, risques de rupture de parcours).
• Elaborer un plan d'action de prévention et d'accompagnement de la perte d'autonomie, et assurer son déploiement.
• Proposer la mise en place ou l'ajustement des aides et services adéquats pour le bénéficiaire et son aidant.
• Conseiller la personne dans le choix des solutions à mettre en œuvre.
• Traiter les appels entrant sur la plateforme de téléassistance.

Connaissances Spécifiques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint).
• Une appétence pour les outils numériques, en particulier concernant le suivi et la coordination (DUI, cahier de liaison numérique, logiciels de reporting).
• Une connaissance des référentiels d'évaluation de la dépendance serait un plus.
• Solides aptitudes à l'analyse de situations et à la mise en œuvre d'un plan d'action pertinent.

Lieu de travail

Versailles, déplacement 1 fois par mois sur le site des Mureaux.

Avantages

• Titre/repas 10€/jour (60% employeur)
• Contrat de frais de santé (50% employeur)
• Participation aux frais de transports : (75% employeur)
• Adhésions CNAS : prise en charge par l'agence (222 € / an)
• Base 207 jours travaillés, 30 jours CP, 15 jours RTT
• Télétravail : 1 jour par semaine à l'issue de 3 mois de présence