Conseiller Accueil et Services - Oullins H/F

Crédit Agricole Group; Oullins; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque leader en France recherche un Conseiller Accueil et Services à Oullins pour accueillir et conseiller les clients, analyser leurs besoins et les accompagner sur les services bancaires digitaux. Ce poste offre des opportunités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise, même pour les candidats sans expérience préalable dans la banque.

Prestations

Opportunités de mobilité interne

Accompagnement durant l'intégration

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller efficacement les clients.
• Compétences en analyse des besoins des clients.
• Apprentissage rapide des outils bancaires et digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence.
• Analyser les besoins des clients et les orienter.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et les services en ligne.

Connaissances

Accueil client

Analyse des besoins

Services bancaires digitaux

Description du poste

Overview

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenue à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter

Ce que le poste va vous apporter — Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.