Conseiller Accueil et Services

LCL Banque et assurance; Le Blanc Chat; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire nationale recherche un Conseiller Accueil et Services à Chamonix. Ce rôle implique d'accueillir, conseiller et assister les clients sur divers canaux. Parmi les avantages, un package attractif avec des opportunités de mobilité professionnelle et des congés supplémentaires. Ce poste est adapté tant aux candidats expérimentés qu'aux débutants souhaitant commencer leur carrière dans le secteur bancaire.

Prestations

Rémunération variable de performance

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail

Tickets-restaurant

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les services bancaires digitaux.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Rigueur

Sens du client

Formation

Bac + 2

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Intitulé du poste

Conseiller Accueil et Services - CHAMONIX H/F

Description du poste

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenue à jour des dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter :

• Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
• Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.
• Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
• LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.

Compléments

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurant

• Mais aussi :
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)

Rémunération et localisation

Rémunération Brute Annuelle hors variable : 29 000 €

Localisation du poste

Zone géographique : Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - Haute-Savoie

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Cette fonction requiert un Bac + 2 et une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

- Vous êtes autonome, curieux et réactif
- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance
- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s\'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L\'Humain a de l\'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l\'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l\'inclusion et plaçons l\'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.