Conseiller Accompagnement Santé (H/F)

Assurance Maladie du Val-de-Marne (CPAM); Créteil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de santé public recherche un conseiller MISAS pour accompagner les assurés en difficulté d'accès aux soins. Vous serez en contact direct avec les assurés pour les aider à surmonter des freins à leurs droits. Le poste est en CDI, à temps plein, avec une rémunération de 1 917 à 2 008 euros bruts mensuels, selon le profil. Des avantages comme les titres-restaurant et la prise en charge des transports sont offerts.

Prestations

Titres-restaurant (11,52 € par jour)

Prime d'intéressement annuelle

Prise en charge des abonnements de transports en commun à 75%

Qualifications

• Connaissance des prestations légales et extra-légales de l'action sociale.
• Aisance au contact d’assurés.

Responsabilités

• Accompagnement personnalisé de chaque assuré du dispositif de lutte contre le renoncement.
• Bilan des droits des assurés.
• Animation de stands et appels sortants.
• Reporting d'activité.

Connaissances

Sens de l'écoute

Empathie

Rigueur d'organisation

Qualités relationnelles

Disponibilité

Formation

Bac de l’enseignement général ou expérience probante de 3 ans

Description du poste

Overview

Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c’est intégrer un organisme dynamique, innovant et pleinement impliqué dans la vie du réseau Assurance Maladie. Actrice identifiée du réseau, la CPAM de Créteil gère deux plateaux d’entraide, est référente régionale pour l’accueil physique et pilote deux coordinations pour le compte de la région : Accès aux droits et aux soins, la prévention.

Vous rejoindrez un collectif de 1 248 salariés qui sont au service de 1 463 624 bénéficiaires qui a remboursé 1,98 milliards d’euros au titre des soins de ville et 1,4 milliards d’euros auprès des établissements publics et privés en 2022.

Nous recherchons notre futur conseiller MISAS.

Directement rattaché.e au manager vous rejoindrez une équipe d’environ 10 collaborateurs. Vous participerez à des actions concrètes permettant d’accompagner les assurés

• ayant une affection longue durée dans le recherche de médecin traitant ;
• ayant des difficultés à accéder aux soins ou en situation de renoncement à leurs droits ;
• en fragilité face au numérique
• se trouvant dans une situation sociale complexe.

Vos Missions

• d’assurer l’accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ;
• de réaliser un bilan des droits de l’assuré et de ses ayant droit afin d’identifier les freins majeurs au renoncement leur degré d’autonomie ;
• d’animer des stands auprès des publics ciblés et de procéder des appels sortants ;
• de procéder au reporting de votre activité.

Pour cela vous serez en contact direct avec les assurés à l’occasion de contacts téléphoniques ou rendez-vous physiques. Vous serez également amené.e à participer à des événements (à l’université, au sein d’associations, etc.) et des animation auprès de partenaires.

Profil idéal

• vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et de l’empathie
• Vous faites preuve de réactivité, de rigueur d’organisation ;
• Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles
• Vous faites preuve de disponibilité et d’assiduité ;
• Vous disposez d’une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l’action sanitaire et sociale ;
• Vous êtes à l’aise en étant au contact d’assurés.

Des formations et tutorat peuvent être mis en place pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné.e dans votre parcours d’intégration, à l’occasion de temps d’échanges réguliers avec le responsable de la mission accompagnement en santé.

Diplôme ou formation souhaitée

Bac de l’enseignement général ou expérience probante, d’au moins trois ans, dans la relation client, l’accompagnement de publics vulnérables.

Contrat et conditions

Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d’espaces de détente et d’une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Il s'agit d'un contrat à temps plein, composé par l'octroi de RTT (en fonction du temps de présence).

Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dits variables.

Télétravail possible quand l’autonomie dans la fonction est constatée.

Rémunération et avantages

Niveau 3 : 1917 euros brut mensuels,

Niveau 4A : 2008 euros brut mensuels selon profil.

• 13ème mois au prorata du temps de présence
• Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
• Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)

Nous valorisons l’usage de moyens de transports plus propres et respectueux de l’environnement pour les déplacements domicile - travail.

• Prise en charge à 75% des abonnements de transports en commun ;
• Forfait mobilités durables : jusqu’à 500 € pour l’achat d’un vélo et 300 € par an pour son usage et/ou location;
• Parking vélo sécurisé avec prises de charge et casiers individuels.

Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l’enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture…).

Conditions particulières et employabilité

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s’engage activement en faveur de la mobilité durable.

Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l’usage des transports en commun et du vélo.

• Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
• Forfait mobilités durables : jusqu’à 500 € pour l’achat d’un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Rejoindre notre organisation, c’est choisir un employeur engagé pour l’environnement et le bien-être de ses collaborateurs.

En tant qu’organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s’engage à promouvoir l’égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests (test rédactionnel et mise en situation) et d’entretiens.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.