Concierge VIP Lounge H/F

Mahola; Serris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services VIP recherche un Concierge VIP à Serris pour accueillir les clients et gérer divers services comme les réservations et les avantages clients. Le candidat idéal est passionné par le service client, bilingue en français et anglais, et possède une première expérience dans le secteur. Rejoignez-nous pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Qualifications

• Passionné(e) par le service client et les relations humaines.
• Bilingue FR/ANGLAIS, une 3ème langue appréciée.
• Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients à l'entrée.
• Informer les clients sur les services de La Vallée Village.
• Gérer la caisse et les réservations de navettes.

Connaissances

Service client

Relations humaines

Bilingue FR/ANGLAIS

Attitude positive

Polyvalent

Formation

Formation dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée

RESPONSABILITÉS :

• Nous recherchons un Concierge VIP pour la vallée village situé dans le 77.
• Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d'entrée.
• Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
• Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.
• Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client.
• Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc).
• Remettre les avantages clients, gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce.
• Gérer la caisse.
• Créditer les miles avec les différents partenaires.
• Préparer et activer les Shopping Packages.
• Gérer les réclamations clients en lien avec l'équipe Guest Contact Centre.
• Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l'équipe Sécurité du Village.
• Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l'équipe de l'Aire de Dépose (BDO).
• Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.
• Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc).

PROFIL RECHERCHÉ :

• Passionné(e) par le service client et les relations humaines.
• Formation ou première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
• Bilingue FR/ANGLAIS (Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi).
• Attitude positive et proactive.
• Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
• Esprit d'équipe reconnu.