Comptable Chargé de Support Logiciel Expert (HF)

MyUnisoft; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS recherche un support utilisateur pour rejoindre son équipe à Montigny-le-Bretonneux. Vous serez responsable de la gestion des demandes des utilisateurs, du traitement des tickets complexes, et de l'amélioration des process internes. Un Bac +2 en comptabilité est requis, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle et une autonomie dans le travail. Environnement dynamique avec télétravail flexible et culture de l'innovation.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 70%

Carte titres-restaurant de 9 euros par jour

Prime de vacances

Équilibre vie pro / vie perso respecté

Flexibilité de télétravail

Culture de l'innovation

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 minimum en comptabilité avec bonne maîtrise des outils informatiques.
• Aisance relationnelle et sens de la satisfaction client indispensables.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie appréciées.

Responsabilités

• Gestion des demandes utilisateurs via différents canaux.
• Traitement des tickets complexes avec diagnostic et suivi.
• Amélioration des process et création de supports.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Sens de la satisfaction client

Aisance relationnelle

Capacité à respecter les différences

Formation

Bac +2 en comptabilité

Description du poste

Vous rêvez d'une entreprise qui laisserait votre passion s'exprimer JOIN THE TEAM !

Qui sommes-nous

MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets d'expertise-comptable et leurs clients TPE / PME.

Avec son écosystème complet : comptabilité gestion interne portail collaboratif automatisation des tâches et facturation électronique MyUnisoft optimise le temps passé renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.

Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique. Cette organisation structurée nous permet d'être au plus près des besoins de nos utilisateurs de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Les missions

• Prenez en charge les demandes utilisateurs (tickets chat mail téléphone) et apportez des réponses claires structurées et orientées solution.
• Traitez les tickets les plus complexes (niveau 2) : diagnostic résolution suivi et reporting dans les outils internes.
• Surveillez l’activité support pour détecter les incidents récurrents ou critiques et alerter le Team Leader si besoin.
• Formalisez et améliorez les process : base de connaissances procédures internes contenus support pour faire gagner l’équipe en efficacité.

Le profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac 2 minimum en comptabilité
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Sens de la satisfaction client
• Bonne aisance relationnelle et autonome
• Vous savez vous intégrer dans une équipe et respecter les différences de chacun.

Nos avantages

• Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
• Une carte titres-restaurant : 9 euros par jour travaillé
• Une prime de vacances
• Un esprit d’équipe fort : entraide confiance et disponibilité de tous
• Une vraie culture de l’innovation : testez apprenez et participez à la construction du futur
• Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier
• Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins

Key Skills

• Hr Executive Recruitment
• Internship
• AIX
• Fleet
• Information Technology Sales

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1

Yearly Salary Salary : 32000 - 35000