Commercial.e particuliers & petits professionnels et administration des ventes F/H

Enercoop; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une coopérative d'énergie renouvelable cherche un commercial pour développer ses offres d’électricité et d’accompagnements solaires. Vous devez avoir une bonne compréhension des offres d’Enercoop, réaliser des actions de prospection, accueillir les prospects et gérer les souscriptions. La maîtrise des outils informatiques, une formation Bac+2 et une expérience en vente sont exigées. Un intérêt pour la transition énergétique et l'ESS est un atout. Poste basé à Grenoble.

Qualifications

• Expérience à des fonctions commerciales similaires.
• Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques.
• Connaissance du marché de l'électricité appréciée.

Responsabilités

• Mettre en place des actions de prospection.
• Accueillir et conseiller les prospects.
• Traiter le flux des souscriptions et gérer le back-office.

Connaissances

Argumentation commerciale

Prospection commerciale

Aisance orale et rédactionnelle

Compétences informatiques

Connaissance des énergies renouvelables

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Logiciel métier

Description du poste

L'entreprise

Enercoop Auvergne-Rhône-Alpes est une Société́ coopérative d'intérêt collectif créée en 2010 et membre du réseau Enercoop. A l’échelle de son territoire, les missions d’Enercoop AURA sont:

• développer et investir dans la création de nouveaux moyens de production d'énergie renouvelable ;
• commercialiser une énergie d’origine locale et 100% renouvelable aux particuliers, professionnels et collectivités locales du territoire ;
• accompagner à la maîtrise de l’énergie, à l’autoconsommation, à la production d’énergie
• animer une vie coopérative locale (10 000 sociétaires à ce jour).

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire, Enercoop AURA est un outil coopératif au service des territoires et de leurs acteurs, permettant à chacun·e de comprendre, décider et agir pour la transition énergétique, d’accéder à une énergie locale d’origine renouvelable, et de la produire collectivement.

Son capital social est ouvert aux collectivités locales, habitants, salariés et partenaires de la coopérative, qui décident ensemble sur le principe 1 personne égale 1 voix.

Environnement du poste

Vous évoluerez au sein d’une équipe de 17 personnes. Le poste est attaché au cercle commercial composé de 5 personnes, assurant principalement la commercialisation de la fourniture d’électricité auprès des particuliers et petits professionnels («marché de masse»), ainsi que l’administration des ventes.

L’une des particularités de notre coopérative est son fonctionnement en gouvernance partagée. Celle-ci est un mode de fonctionnement privilégiant l'intelligence collective, le partage du pouvoir et des responsabilités. Concrètement, nous sommes structurés en cercles ayant chacun des redevabilités envers la coopérative au service du projet.

À nos côtes, nous comptons un Conseil d’Administration et des sociétaires engagé.es bénévolement avec lesquel.les nous construisons un projet collectif.

Enercoop est aussi une grande famille : un réseau de 13 coopératives, plus de 340 salarié.es sur tout le territoire français avec lesquels nous sommes en lien permanent. Rejoindre Enercoop, c’est prendre part à une histoire collective singulière, riche humainement.

Description du poste

Vos missions nécessiteront une bonne connaissance des spécificités des offres Enercoop : conditions et tarifs, approvisionnement et certaines notions techniques basiques de la fourniture d'électricité...ainsi qu'une compréhension du projet Enercoop dans sa globalité : écosystème de 13 coopératives, fonctionnement coopératif et sociétariat, levier d'accélération de la transition énergétique citoyenne. Du fait de son statut SCIC, vous devrez également expliquer ce fonctionnement et proposer aux prospects de devenir sociétaires.

De plus, nous proposons dans le cadre d'un partenariat une offre d’accompagnements solaires à destination des particuliers :

• kits d’autoconsommation;
• installations en toitures raccordées au réseau via l'établissement d'une étude personnalisée et mise en relation avec un installateur.

Activité commerciale sur l'offre d'électricité:

• Mettre en place des actions de prospections sortantes: emailing, rappel de contacts, qualification de base de données notamment pour les petits professionnels;
• Représenter Enercoop et prospecter sur des salons ou autres événements;
• Accueillir les prospects sur plusieurs canaux : standard de la coopérative, mails, chat en ligne… ;
• Les renseigner et argumenter pour les convaincre ;
• Réaliser des estimations tarifaires ;
• Les conseiller pour les aider à choisir la meilleure offre en fonction de leurs usages, besoins et données techniques ;
• Concrétiser en les accompagnant dans la souscription ;
• Établir et participer à des actions commerciales (webinaires, partenariats...).

Administration des ventes sur l'offre d'électricité:

• Traiter le flux des souscriptions au fur et à mesure de leur arrivée ;
• Respecter les processus entre le fournisseur d'électricité et le réseau de distribution ;
• Renseigner les différentes interfaces informatiques utilisées ;
• Gérer le back-office (relance des clients aux dossiers incomplets).

Activité commerciale sur les accompagnements solaires individuels :

• Accueillir les prospects sur plusieurs canaux : standard de la coopérative, mails…;
• Les renseigner et argumenter pour les convaincre;
• Relancer les clients aux dossiers incomplets.

Expérience :

• Formation bac+2
• Expérience à des fonctions commerciales similaires
• Pratiques participatives et collaboratives appréciées

Savoir-faire et connaissances :

• Argumentation et prospection commerciale
• Compétences informatiques : pratique et aisance sur des CRM et logiciel métier
• Reporting d'activité
• Connaissances du marché de l'électricité et des énergies renouvelables appréciées

Qualités :

• Aisance orale et rédactionnelle
• Goût du contact
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et réactivité
• Savoir être force de proposition
• Bonus: intérêt pour les questions environnementales, la transition énergétique, l'ESS et ses valeurs