Chef.Fe de Projet CRM Hubspot - CDD H / F

EDHEC Business School - Campus de Paris; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce renommée recherche un(e) Chef.fe de Projet CRM Hubspot pour un CDD de 6 mois. Le candidat idéal aura un Bac +4/5 en Marketing et une expérience confirmée dans la gestion de projet CRM. Vous serez chargé(e) de définir et de mettre en œuvre des stratégies de conversion, de gérer des campagnes et de former les équipes. Ce poste est basé sur le Campus de Paris et débutera mi-février 2026.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projet CRM, de préférence dans le secteur de l'éducation ou des services.
• Capacité à mener des analyses de performance précises.

Responsabilités

• Déployer et piloter la stratégie de conversion des prospects.
• Gestion opérationnelle des campagnes CRM et des contacts.
• Formaliser et standardiser les usages CRM.
• Mettre en place des reportings et tableaux de bord.

Connaissances

Maîtrise de l'outil Hubspot

Anglais professionnel

Stratégie marketing

Lead management

Formation

Bac +4 / 5 en Marketing, Commerce, Gestion

Description du poste

L'EDHEC Business School recrute un(e) Chef.fe de Projet CRM Hubspot (H / F).

Poste en CDD de 6 mois à temps complet, situé sur le Campus de Paris, à pourvoir dès mi-février 2026.

La mission

Vous effectuerez les missions suivantes sous l'autorité et dans le cadre des instructions données par votre Responsable hiérarchique à savoir la Head of Digital Marketing & Performance ou de toute autre personne qui pourrait lui être substituée par décision de la Direction Générale.

1. Stratégie de conversion des prospects

• Déployer et piloter la stratégie de conversion, en cohérence avec les objectifs business et les spécificités des cibles B2B et B2C.
• Concevoir, paramétrer et optimiser des workflows automatisés afin de fluidifier le traitement des leads et renforcer l'efficacité des processus.
• Segmenter la base de contacts pour personnaliser les communications et maximiser les taux de transformation.
• Évaluer l'efficacité des canaux de conversion et mettre en oeuvre les actions de suivi ou de correction nécessaires.
• Activer les leviers d'amélioration identifiés pour renforcer la performance globale.

2. Gestion opérationnelle du CRM et des campagnes

• Piloter le cycle de vie des contacts, de la première interaction jusqu'à l'inscription, en assurant la fiabilité et la traçabilité des données.
• Planifier et exécuter des campagnes CRM (emailings, automatisations) en lien avec les temps forts de recrutement.
• Mettre en oeuvre des scénarios ciblés selon les segments et les étapes clés du parcours prospect.
• Gérer l'intégration des nouveaux contacts et garantir leur bon traitement dans HubSpot.
• Veiller à la structuration et à la mise à jour continue de la base de données.
• Analyser les résultats des campagnes dans une logique d'optimisation continue.

3. Structuration des processus CRM et accompagnement des équipes

• Formaliser et standardiser les usages CRM (documentation, bonnes pratiques) pour garantir une utilisation homogène et optimisée de HubSpot.
• Accompagner les équipes dans leur appropriation de l'outil : assistance ponctuelle, support fonctionnel.

4. Analyse, reporting et optimisation continue

• Mettre en place des reportings réguliers et des tableaux de bord personnalisés pour suivre les performances CRM (conversion, engagement, cycle de vente).
• Analyser les résultats des campagnes et des parcours prospects, afin d'identifier des leviers d'amélioration.
• Formuler des recommandations concrètes pour affiner les messages, les segments ou les actions automatisées.

Formation type et / ou expérience requise :

• Bac +4 / 5 en Marketing, Commerce, Gestion ou domaine similaire.
• Expérience confirmée en gestion de projet CRM, idéalement dans le secteur de l'éducation ou des services.

Savoir-faire requis :

• Maîtrise de l'outil Hubspot.
• Anglais professionnel requis.
• Compétences avérées en stratégie marketing et lead management.

Savoir-être requis :

• Rigueur, esprit logique et analytique, orienté résultats, et capable de mener des analyses de performance précises.
• Excellence compétences en communication et collaboration.
• Capacité à promouvoir et à former les équipes internes sur les bonnes pratiques CRM.