Chef de Site - Superviseur H / F

Goron Securité; Lognes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en sécurité recherche un Agent de télésurveillance à Lognes pour un CDI à plein temps. Vous serez responsable du contrôle des opérations des équipes de sécurité, garantissant le respect des procédures, ainsi que la gestion des anomalies. Une expérience de 2 ans est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques. Ce poste nécessite un bon sens du service client et un leadership naturel. Les horaires sont du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00.

Qualifications

• Titulaire de la carte professionnelle Agent de télésurveillance.
• Expérience obligatoire d'au moins 2 ans dans une fonction d'exploitation ou de coordination.
• Capacité à gérer les aspects terrain et administratifs.

Responsabilités

• Contrôler et suivre les activités des opérateurs de niveau 1.
• Rendre compte au client et à la hiérarchie des actions menées.
• Assurer le bon fonctionnement du service.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Gestion d'équipe

Sens du service client

Réactivité

Rigueur

Leadership naturel

Formation

Carte professionnelle Télésurveillance

Certificat SST

2 ans d'expérience dans la sécurité privée

Outils

Excel

Pack Office

Logiciel de planification (type Comète)

Description du poste

Pour travailler où ?

• Plateforme logistique
• Lognes 77

Dans quelles conditions ?

• CDI Temps complet
• Lundi au Vendredi de 08h00 à 16h00
• Coef AM255 N3E2 (3 433.44€ brut / mois)

Qui êtes-vous ?

• Titulaire de la carte professionnelle Agent de télésurveillance
• Titulaire du SSTExpérience obligatoire d'au moins 2 ans dans une fonction d'exploitation ou de coordination en sécurité privée.
• Titulaire de la carte professionnelle Télésurveillance et du SST
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et de la planification (logiciel type Comète).
• Capacité à gérer à la fois les aspects terrain et administratifs.
• Sens du service client, réactivité, rigueur et leadership naturel.
• Présentation soignée, excellente expression écrite et orale.

Savoirs faire :

• Contrôler les activités des opérateurs de niveau 1
• S'assurer que les opérateurs de niveau 1 respectent les consignes et les procédures
• Réagir en cas de non-respect des consignes ou des procédures
• Gérer et traiter les anomalies
• Analyser les anomalies détectées par les opérateurs de niveau 1
• Prendre les mesures nécessaires pour remédier aux anomalies
• Rendre compte des actions menées
• Rendre compte des actions menées
• Rendre compte au client et à sa hiérarchie directe des actions menées par les opérateurs ou par lui-même
• Assurer le bon fonctionnement du service
• Veiller à la disponibilité des équipements et des logiciels
• Tenir les différents cahiers et registres à jour
• Assurer la continuité de l'analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique
• Suivi et contrôle des prestations
• Contrôler la qualité des services rendus par les équipes.
• Évaluer la performance du personnel et remonter les informations pertinentes au responsable d'exploitation.
• Assurer un reporting régulier sur l'activité et les incidents éventuels.
• Gestion administrative
• Suivre les plannings et assurer leur mise à jour.
• Préparer les rapports d'activité, comptes rendus et tableaux de suivi.
• Tenir à jour les registres et documents liés à la sécurité et à la conformité réglementaire. Les missions sont différentes d'une station de Télésurveillance classique car les équipes ont la gestion d'un client unique mais qui dispose de nombreux sites sur tout le territoire (environ 70).

Par ailleurs, elles traitent des alarmes mais ont un également un gros travail de vidéo surveillance proactive.

Quelles Etapes ?

• Entretien téléphonique
• Entretien physique
• Et si tout se passe bien, signature du contrat dans la foulée !

Vous vous reconnaissez, rejoignez l'aventure GORON !